Kargo ve Teslimat

Paket Teslim Edildiğinde Ne Yapmalıyım?

Paket size teslim edildiğinde öncelikle dış ambalajı kontrol edin. Ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma belirtisi varsa durumu kargo görevlisine bildirin ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyin.

Paketi açtıktan sonra ürünü ilan bilgileriyle karşılaştırın:

Ürün ilandaki ürünle aynı mı?
Açıklanan özelliklere ve duruma uygun mu?
Eksik parça veya aksesuar var mı?
Üründe hasar, kırık ya da kusur bulunuyor mu?

Herhangi bir sorun yoksa İlanlarım > Aldıklarım > Sipariş Detayı bölümünden Teslimatı Onayla seçeneğini kullanabilirsiniz.

Ürün yanlış, eksik, hasarlı veya ilan açıklamasına uygun değilse teslimatı onaylamayın. Sipariş detayından Sorun Bildir ya da uygun olması hâlinde İade Talebi Oluştur seçeneğini kullanın.

Sorun bildirirken ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarını eklemeniz inceleme sürecini kolaylaştırır.

Belirlenen kontrol süresi içinde işlem yapılmazsa sipariş otomatik olarak tamamlanabilir. Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kontrol etmeniz önemlidir.