Kargo ve Teslimat

Kargo Gönderisi Nasıl İptal Edilir?

Kargo gönderisi, paket kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

İptal işlemi için İlanlarım > Sattıklarım > Sipariş Detayı bölümüne girin. Sipariş iptale uygunsa Satışı İptal Et veya Kargo Gönderisini İptal Et seçeneğini kullanın.

İptal sırasında bir neden seçmeniz ve gerektiğinde açıklama eklemeniz istenebilir. İşlem onaylandığında:

Oluşturulan kargo kodu veya etiketi iptal edilir.
Sipariş durumu güncellenir.
Alıcıya bildirim gönderilir.
Ödeme alınmışsa ücret iade süreci başlatılır.

Paket kargo firmasına teslim edilmiş veya taşıma süreci başlamışsa gönderi doğrudan iptal edilemeyebilir. Bu durumda kargo firmasıyla taşıma durumu kontrol edilir ve sipariş, iade veya sorun bildirme süreci üzerinden ilerletilir.

Kargo kodunu kullanmadan önce satışı iptal edecekseniz, yalnızca siparişi değil oluşturulmuş kargo gönderisini de sistem üzerinden iptal etmeniz gerekir. Aksi hâlde kullanılmayan gönderi için ücret oluşabilir.

İptal seçeneği görünmüyorsa gönderi iptale uygun aşamayı geçmiş olabilir. Sipariş numarasıyla Hupgo destek ekibine başvurabilirsiniz.