Satın Alma ve Güvenli Ödeme

Ürünle İlgili Sorun Nasıl Bildirilir?

Ürün teslim edildiğinde ilan açıklamasına uygun değilse, eksik veya farklı geldiyse, hasarlıysa ya da başka bir sorun varsa sipariş detayından bildirim oluşturabilirsiniz.

Bunun için İlanlarım > Aldıklarım > Sipariş Detayı bölümüne girin ve Sorun Bildir seçeneğine dokunun.

Sorun nedenini seçin ve durumu açık şekilde açıklayın. Mümkünse şu belgeleri ekleyin:

Ürünün ve ambalajın fotoğrafları
Kargo hasar tutanağı
Eksik veya farklı ürünü gösteren görseller
Satıcıyla yapılan ilgili mesajlaşmalar

Sorun bildirildiğinde sipariş incelemeye alınabilir ve ödeme süreci sonuçlanana kadar bekletilebilir. İnceleme sırasında ilan bilgileri, kargo kayıtları, mesajlaşmalar ve gönderilen belgeler değerlendirilir.

Ürünü kontrol etmeden teslimatı onaylamayın. Teslimat onaylandıktan veya itiraz süresi sona erdikten sonra bazı işlemler kısıtlanabilir.

Sorun bildirimi oluşturduktan sonra gelişmeleri sipariş detayından takip edebilirsiniz.