Satın Alma ve Güvenli Ödeme

İade Politikası Nasıl Uygulanır?

Hupgo’da iade koşulları, ilan yayınlanırken satıcı tarafından belirlenen iade politikasına göre uygulanır. Satın alma işleminden önce ilandaki iade politikasını inceleyip onaylamanız gerekir.

İade politikası genel olarak şu seçeneklerden biri olabilir:

İade kabul ediyorum: Ürünü teslim aldıktan sonra belirlenen süre içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Yalnızca ürün ilan açıklamasına uygun değilse iade kabul ediyorum: Ürün eksik, farklı, kusurlu veya açıklamaya aykırı geldiyse iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kişisel tercih nedeniyle yapılan iadelerde kargo alıcıya aittir: Beğenmeme veya vazgeçme gibi durumlarda iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanabilir.

İade talebi oluşturmak için İlanlarım > Aldıklarım > Sipariş Detayı bölümüne girin ve İade Talebi Oluştur seçeneğini kullanın. İade nedenini açıklayın ve gerekiyorsa fotoğraf veya belge ekleyin.

İade süreci boyunca ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse teslim edildiği haliyle korunması gerekir. Satıcı veya Hupgo destek ekibi talebi inceleyerek sonucu bildirir.

İade onaylandığında ürün belirtilen yöntemle satıcıya gönderilir. Ürün satıcıya ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme iadesi sistem kurallarına göre gerçekleştirilir.

İade süresi dolduktan sonra veya ilandaki koşullara uymayan taleplerde standart iade hakkı kullanılamayabilir. Ancak yanlış, eksik, sahte, hasarlı ya da ilan açıklamasına uygun olmayan ürünlerle ilgili yasal başvuru hakları saklıdır.