Elden Al, Kartla Öde

Sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Elden Al, Kartla Öde sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız öncelikle işlemi tamamlamadan önce durumu kontrol ediniz. Hupgo, kullanıcıların daha güvenli bir alışveriş deneyimi yaşaması için gerekli destek süreçlerini yürütür.

Satıcı buluşmaya gelmezse

Alıcı ve satıcı belirlenen zamanda buluşamazsa veya satıcı ürünü göstermeye gelmezse, işlem tamamlanmaz.

Bu durumda herhangi bir ödeme yapmayınız ve durumu Hupgo destek ekibine bildiriniz.

Alıcı ürünü kabul etmezse

Alıcı, ürünü inceledikten sonra ilan açıklamasına uygun bulmaz veya satın almaktan vazgeçerse, kart ile ödeme yapmak zorunda değildir.

Ödeme yapılmadığı sürece herhangi bir satış işlemi gerçekleşmez ve talep iptal edilebilir.

Ürün ilan açıklamasından farklı çıkarsa

Alıcı, ürünün ilan açıklamasında belirtilen özelliklere uygun olmadığını, çalışmadığını veya beklediği durumda olmadığını düşünüyorsa ödeme aşamasına geçmemelidir.

Ürünü kabul etmeden önce satıcıyla durumu görüşebilir veya gerekirse Hupgo destek ekibinden yardım talep edebilir.

Ödeme yapıldıktan sonra sorun yaşarsam

Ödeme tamamlandıktan sonra ürün teslimiyle ilgili bir sorun yaşanması halinde, işlem durumuna göre Hupgo destek ekibiyle iletişime geçiniz.

Hupgo, ödeme sağlayıcısının sunduğu süreçler ve ilgili mevzuatlar doğrultusunda gerekli incelemeleri yapar.

Destek talebi nasıl oluşturulur?

Yaşadığınız sorunu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Hesabım > Yardım ve Destek bölümünden destek talebi oluşturabilirsiniz.

Destek talebinizde mümkün olduğunca detaylı bilgi paylaşmanız, işlem inceleme sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Önemli: Ürünü mutlaka teslim almadan önce kontrol ediniz ve ürünün ilan açıklamasına uygun olduğundan emin olmadan ödeme aşamasına geçmeyiniz. Ödeme işlemi tamamlanmadan satıcılar ürünü teslim etmemeli, alıcılar ise ödeme yapmamalıdır.