Sizin için öneride bulunacagız, lütfen bekleyin...
Sizin için öneride bulunacagız, lütfen bekleyin...
Kategori: Genel
Bu KVKK Aydınlatma Metni; Hupgo markası altında hizmet veren hupgo.com internet sitesi, Hupgo mobil uygulaması, mobil web sitesi ve Hupgo tarafından sunulan diğer dijital hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayanıldığı, kimlerle paylaşılabileceği ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin; ziyaretçiler, üyeler, ilan sahipleri, alıcılar, satıcılar, ticari kullanıcılar, destek talebi oluşturanlar, şikâyette bulunanlar, mesajlaşma sistemini kullananlar, teklif ve pazarlık sistemini kullananlar, kartlı ödeme hizmetlerinden yararlananlar, kargolu satış gerçekleştirenler ve Hupgo hizmetlerinden faydalanan tüm gerçek kişiler için geçerlidir.
Bu metin açık rıza metni değildir. Açık rıza gerektiren işlemler için gerektiğinde ayrıca açık rıza metni sunulur.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Hupgo tarafından işlenmektedir.
Platform Adı: Hupgo
Alan Adı: https://www.hupgo.com
İşletme / Şirket Unvanı: Serdar Akbaba
Adres: [Yeniğün mah 1085 sk esilapark2 muratpaşa /Antalya]
E-posta: [email protected]
Telefon:
Hupgo tarafından sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
Ad, soyad, kullanıcı adı, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, doğum tarihi, ticari kullanıcı bilgileri, şirket veya işletme unvanı, yetkili kişi bilgileri, EİDS veya e-Devlet doğrulama sonucu ve benzeri kimlik bilgileri.
E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, şehir, ilçe, mahalle, ülke kodu, iletişim tercihleri ve bildirim tercihleri.
Üyelik tarihi, kullanıcı numarası, şifre bilgisi, şifre sıfırlama kayıtları, hesap doğrulama durumu, e-posta doğrulama durumu, telefon doğrulama durumu, profil tamamlama bilgileri, hesap güvenliği kayıtları, son giriş tarihi, son görülme bilgisi, cihaz ve oturum kayıtları.
Şifreler doğrudan okunabilir şekilde saklanmaz. Şifreler güvenli şekilde şifrelenmiş veya özetlenmiş biçimde tutulur.
İlan başlığı, ilan açıklaması, kategori bilgisi, fiyat bilgisi, ilan türü, ürün durumu, konum bilgisi, ilan görselleri, ilan videoları, dinamik kategori alanları, marka ve model bilgileri, ilan numarası, ilan yayın durumu, ilan görüntülenme ve favori bilgileri.
Profil fotoğrafı, ilan fotoğrafları, ilan videoları, ticari satıcı görselleri, destek veya şikâyet kapsamında iletilen ekran görüntüleri ve benzeri medya içerikleri.
Mesaj içerikleri, mesaj gönderim ve alım kayıtları, hazır mesajlar, konum bağlantıları, mesaj ekleri, teklif tutarları, pazarlık hareketleri, kabul, ret ve karşı teklif kayıtları, ödeme talebi bilgileri, işlem geçmişi, sistem mesajları ve kullanıcılar arası engelleme kayıtları.
Kartlı ödeme hizmetleri kapsamında ödeme talebi bilgileri, kabul edilen teklif tutarı, ürün bedeli, hizmet bedeli, komisyon bilgisi, ödeme işlem numarası, ödeme durumu, iade, itiraz ve chargeback kayıtları, satıcı ödeme alma bilgileri, IBAN, hesap sahibi adı, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, şirket tipi, alt üye veya ödeme kuruluşu doğrulama sonucu, satıcı bakiyesi, satıcıya aktarılacak tutar ve mali hareket kayıtları.
Kart bilgileri Hupgo tarafından doğrudan saklanmayabilir. Kartlı ödeme işlemleri ilgili lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir.
Sipariş numarası, satın alınan ürün bilgileri, alıcı ve satıcı bilgileri, gönderici adresi, teslimat adresi, gönderici ve alıcı telefon numarası, paket ağırlığı, paket ölçüleri, desi, paket sayısı, ürün değeri, taşıma firması, kargo teklifleri, teklif numarası, kargo kodu, gönderi numarası, takip numarası, kargo etiketi, kargo hareketleri, teslimat durumu, teslim tarihi, kargoya teslim tarihi, iptal ve iade kargo kayıtları, gerçek kargo bedeli, alıcıdan alınan kargo ücreti, satıcıya yansıtılan kargo tutarı, kargo farkı ve taşıma firması işlem kayıtları.
Kullanıcının kabul ettiği sözleşmenin adı, sözleşme türü, sözleşme sürümü, sözleşme metni veya metnin değişmez kopyası, sözleşme doğrulama değeri, onay tarihi ve saati, onay kaynağı, kullanıcı numarası, ilan numarası, sipariş numarası, kargo gönderisi numarası, ödeme numarası, oturum bilgisi, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi.
Kullanıcının manuel olarak seçtiği şehir, ilçe, mahalle, ilan konumu, gönderici adresi, teslimat adresi, yaklaşık konum, IP üzerinden tahmini konum, cihaz izni verilmesi hâlinde enlem ve boylam bilgisi ile harita ve konum servisleriyle ilişkili teknik bilgiler.
IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, kullanıcı aracısı, oturum kayıtları, güvenilir cihaz bilgileri, OTP ve SMS doğrulama kayıtları, giriş ve çıkış kayıtları, güvenlik kayıtları, işlem zamanları, hata kayıtları, talep numarası, kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme kayıtları.
Çerez kimlikleri, oturum çerezleri, tercih çerezleri, analiz çerezleri, pazarlama çerezleri, sayfa görüntüleme bilgileri, tıklama kayıtları, arama geçmişi, kategori ilgileri, favori ve takip hareketleri, ilan görüntüleme davranışları ve uygulama kullanım bilgileri.
Destek talebi konusu, kategori, öncelik, mesaj içerikleri, destek ekleri, şikâyet nedeni, açıklama, hedef kullanıcı veya ilan bilgileri, işlem kayıtları, itiraz kayıtları ve destek veya şikâyet süreci kapsamında iletilen belgeler.
Ticari elektronik ileti izinleri, SMS, e-posta, telefon veya WhatsApp tercihleri, kampanya katılım bilgileri, çekiliş ve promosyon kayıtları, ileti gönderim kayıtları, açılma, tıklanma ve ret kayıtları ile İleti Yönetim Sistemi kayıtları.
Google, Apple, Facebook veya benzeri sosyal giriş sağlayıcıları üzerinden alınan kullanıcı kimliği, e-posta adresi, ad ve soyad, profil resmi veya ilgili sağlayıcının sunduğu sınırlı hesap bilgileri.
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilir:
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.
Kullanıcı hesabı oluşturmak, hesabı yönetmek, kimlik ve iletişim bilgilerini doğrulamak, hesap güvenliğini sağlamak ve kullanıcıya platform hizmetlerini sunmak.
İlan oluşturma, düzenleme, yayınlama, onaylama, reddetme, kategori seçimi, dinamik alanların gösterilmesi, ilan görsellerinin ve videolarının işlenmesi, ilanların listelenmesi, arama ve filtreleme hizmetlerinin sunulması.
Kullanıcıların ilanlar üzerinden iletişim kurmasını sağlamak, teklif verilmesini, karşı teklif gönderilmesini, teklifin kabul veya reddedilmesini ve pazarlık geçmişinin tutulmasını sağlamak.
Ödeme talebi oluşturmak, kartlı ödeme işlemini başlatmak, ödeme durumunu takip etmek, satıcı ödeme alma bilgilerini doğrulamak, ödeme kuruluşunda alt üye veya satıcı kaydı oluşturmak, hizmet bedeli ve komisyon hesaplamalarını yapmak, satıcı bakiyesini yönetmek, satıcıya ödeme aktarımı gerçekleştirmek ve ödeme kayıtlarını saklamak.
Sipariş oluşturmak, satın alınan ürün bilgilerini işlem anındaki hâliyle kaydetmek, alıcı ve satıcı arasındaki sipariş ilişkisini yönetmek, ürün bedeli, kargo bedeli, hizmet bedeli ve toplam ödeme tutarını hesaplamak ve sipariş durumunu takip etmek.
Kargo tekliflerinin alınması, taşıma firmasının seçilmesi, kargo kodu ve etiketi oluşturulması, gönderici ve teslimat bilgilerinin taşıma firmalarına iletilmesi, gönderinin takip edilmesi, kargoya teslim, sevk, dağıtım, teslimat, iptal, iade ve hasar süreçlerinin yönetilmesi.
Paket ağırlığı, paket ölçüleri, desi, paket sayısı ve ürün değerinin kaydedilmesi, taşıma firmasının nihai ölçümlerinin alınması, kargo maliyetlerinin hesaplanması, satıcı kazancından yapılacak kargo kesintilerinin ve kargo farklarının mali hareketlere işlenmesi.
Kullanıcıya gösterilen sözleşme ve politikaların kaydedilmesi, kullanıcının hangi metni ve hangi sürümü onayladığının belirlenmesi, elektronik onayların tarih, saat, IP adresi, kullanıcı, cihaz, oturum, ilan, sipariş, ödeme ve kargo kayıtlarıyla ilişkilendirilmesi.
Sözleşmenin kurulduğunun ve kullanıcının bilgilendirildiğinin ispatlanması, sözleşme sürümlerinin saklanması ve kullanıcıların kabul ettikleri metinlere erişebilmesinin sağlanması.
Mevzuat veya platform kuralları gereği kimlik, telefon, e-posta, EİDS, e-Devlet veya ticari kullanıcı doğrulaması yapmak.
İade taleplerini almak, ürünün teslim edilip edilmediğini incelemek, alıcı ve satıcıdan bilgi veya belge istemek, ödeme itirazı ve chargeback süreçlerini yönetmek, ilgili tutarları ödeme ve bakiye kayıtlarına yansıtmak ve uyuşmazlıkların çözümünü sağlamak.
Kullanıcı taleplerini almak, destek sağlamak, şikâyetleri incelemek, hesap veya ilan kısıtlama itirazlarını değerlendirmek, uyuşmazlıkları yönetmek ve gerekli durumlarda kullanıcılarla iletişime geçmek.
Dolandırıcılığı, sahte ödeme işlemlerini, sahte kargo hareketlerini, sahte ilanları, sahte hesapları, spam faaliyetlerini, yanıltıcı ödeme yönlendirmelerini, yetkisiz erişimleri, kötüye kullanımı ve platform kurallarının ihlalini tespit etmek ve önlemek.
İlan, mesaj, teklif, sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, destek, şikâyet, güvenlik, doğrulama, sistem ve yasal bilgilendirme bildirimlerini göndermek.
Kullanıcının izin vermesi hâlinde kampanya, çekiliş, promosyon, indirim, duyuru, reklam, tanıtım ve benzeri ticari elektronik iletileri göndermek.
Kullanıcıya yakın ilanları göstermek, kategori ve ilan önerileri sunmak, favori, takip ve kategori aboneliği bilgilerine göre kullanıcı deneyimini geliştirmek, arama ve listeleme sonuçlarını iyileştirmek.
Kullanıcının yüklediği fotoğraflar üzerinden ürün veya kategori önerisi, başlık önerisi, açıklama önerisi veya benzeri yardımcı öneriler sunmak.
Platform performansını ölçmek, teknik sorunları tespit etmek, güvenlik analizi yapmak, kullanım istatistikleri oluşturmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve çerez tercihlerini yönetmek.
Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek, resmi kurum taleplerini karşılamak, hukuki ve mali kayıtları saklamak, uyuşmazlıklarda delil oluşturmak, hukuki hakları kullanmak ve savunmak.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.
Üyelik oluşturma, ilan yayınlama, mesajlaşma, teklif ve pazarlık, sipariş, ödeme, satıcı ödeme alma, kargo, teslimat, iade ve destek hizmetlerinin sunulması için gerekli veriler bu kapsamda işlenebilir.
Mevzuattan kaynaklanan kayıt tutma, kimlik doğrulama, ödeme, vergi, tüketici işlemleri, elektronik ticaret, yasal bildirim ve resmi kurum talepleri kapsamında kişisel veriler işlenebilir.
Hupgo’nun yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi, işlem kayıtlarını saklaması, resmi makam taleplerini karşılaması ve gerekli bilgilendirmeleri yapması için kişisel veriler işlenebilir.
Sözleşme onayları, şikâyet, destek, itiraz, iade, kargo uyuşmazlığı, ödeme itirazı, chargeback, dolandırıcılık incelemesi ve hukuki süreçlerde kişisel veriler işlenebilir.
Platform güvenliği, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi, hizmetlerin geliştirilmesi, teknik kayıtların tutulması, bildirimlerin yönetilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kişisel veriler işlenebilir.
Bu kapsamda yapılan veri işleme faaliyetlerinde ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar verilmemesi gözetilir.
Çerezler, pazarlama iletişimleri, ticari elektronik iletiler, bazı analiz ve reklam faaliyetleri, bazı yurt dışı aktarımlar veya açık rıza gerektiren diğer işlemler için kullanıcının ayrıca açık rızası alınabilir.
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir.
Barındırma, yazılım, sunucu, güvenlik, SMS, e-posta, mobil bildirim, müşteri destek, veri tabanı, yedekleme, analiz, çerez yönetimi ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları.
Kartlı ödeme, ödeme alma, satıcı alt üyelik, satıcı doğrulama, iade, itiraz, chargeback, işlem güvenliği, ödeme aktarımı, IBAN doğrulama ve yasal uyumluluk süreçleri kapsamında bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları.
Gönderinin oluşturulması, taşınması, takip edilmesi, teslim edilmesi, iptal veya iade edilmesi amacıyla gerekli olan ad, soyad, telefon, e-posta, gönderici adresi, teslimat adresi, sipariş bilgisi, ürün bilgisi, paket ölçüleri, ağırlık, desi, ürün değeri, kargo kodu, gönderi numarası ve takip bilgileri seçilen taşıma firması ve kargo entegrasyon sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
Taşıma firması veya entegrasyon sağlayıcısıyla yalnızca ilgili taşıma hizmetinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler paylaşılır.
Siparişin kurulması, ürünün gönderilmesi, teslim alınması, iletişim kurulması, iade veya uyuşmazlığın çözülmesi için gerekli olan sınırlı kullanıcı, sipariş, teslimat ve iletişim bilgileri işlem tarafları arasında paylaşılabilir.
Kullanıcıların diğer tarafın bilgilerini yalnızca ilgili işlem amacıyla kullanması gerekir.
EİDS, e-Devlet doğrulaması veya mevzuat gereği yapılması gereken doğrulama süreçleri kapsamında ilgili resmî veya yetkili kurumlar.
Konum belirleme, harita gösterimi, yaklaşık konum, adres doğrulama, performans ölçümü ve kullanıcı deneyimini geliştirme amacıyla kullanılan üçüncü taraf servisler.
Avukatlar, mali müşavirler, denetçiler, danışmanlar ve diğer profesyonel destek hizmeti sağlayıcıları.
Mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri, tüketici hakem heyetleri, düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Kampanya, çekiliş, tanıtım, entegrasyon veya platform hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde iş ortakları.
Hupgo tarafından kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları veya teknik altyapıları yurt dışında bulunabilir.
Bu kapsamda çerez, analiz, reklam, sosyal giriş, harita, mobil bildirim, hata izleme, e-posta, güvenlik, bulut altyapısı veya benzeri hizmetler nedeniyle kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı, yürürlükteki KVKK hükümlerine uygun olarak ve gerekli hâllerde yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, açık rıza veya ilgili mevzuatta yer alan diğer aktarım şartları kapsamında gerçekleştirilir.
Kullanıcı, çerez ve pazarlama tercihlerine ilişkin detayları Çerez Politikası, Gizlilik Politikası ve ilgili açık rıza metinlerinden inceleyebilir.
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar saklanır.
Saklama süresi belirlenirken aşağıdaki kriterler dikkate alınır:
Elektronik sözleşme onayları, ödeme, sipariş, kargo, teslimat, iade ve mali hareket kayıtları; ilgili işlemden doğabilecek hukuki uyuşmazlıkların sonuçlanması ve mevzuatta belirtilen sürelerin tamamlanması için gerekli süre boyunca saklanabilir.
Kullanıcının hesabını kapatması, devam eden sipariş, ödeme, iade, kargo, güvenlik, hukuki uyuşmazlık veya yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtların derhâl silineceği anlamına gelmez.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kullanıcı, platforma yüklediği ilan fotoğrafı, video, belge, açıklama, destek eki, mesaj veya diğer içeriklerde üçüncü kişilere ait kişisel verileri izinsiz paylaşmamalıdır.
Kullanıcı; başkasına ait kimlik bilgisi, yüz görüntüsü, plaka, adres, telefon, e-posta, özel hayat bilgisi, çocuk görseli veya benzeri kişisel verileri paylaşmadan önce gerekli hukuki şartların sağlandığından sorumludur.
Hupgo, üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikleri kaldırabilir veya ilgili kullanıcı hakkında işlem yapabilir.
Hupgo, kullanıcılarından özel nitelikli kişisel veri paylaşmasını kural olarak talep etmez.
Kullanıcılar; sağlık bilgisi, dini inanç, siyasi görüş, sendika üyeliği, ceza mahkûmiyeti, biyometrik veya genetik veri ve benzeri özel nitelikli kişisel verileri ilan, mesaj, destek talebi, şikâyet veya profil alanlarında paylaşmamalıdır.
Kullanıcının kendi inisiyatifiyle özel nitelikli kişisel veri paylaşması hâlinde Hupgo, ilgili içeriği kaldırabilir, maskeleyebilir veya mevzuata uygun şekilde işlem yapabilir.
Hupgo, platformun çalışması, güvenliği, oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması, performans ölçümü, analiz, reklam ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanabilir.
Zorunlu çerezler platformun çalışması için gerekli olabilir. Zorunlu olmayan çerezler için kullanıcı tercihleri alınır ve gerekli hâllerde açık rıza istenir.
Çerez kullanımıyla ilgili ayrıntılar Çerez Politikası’nda açıklanır.
Hupgo; kampanya, reklam, tanıtım, çekiliş, indirim, promosyon, duyuru ve benzeri ticari elektronik iletileri yalnızca mevzuata uygun şekilde ve gerekli hâllerde kullanıcının onayıyla gönderebilir.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini her zaman değiştirebilir veya ret hakkını kullanabilir.
Ticari elektronik iletiye ilişkin ayrıntılar Ticari Elektronik İleti Onayı metninde açıklanır.
Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, hesap güvenliği, üyelik, sözleşme değişikliği ve yasal bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti niteliğinde olmayabilir.
Hupgo, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Bu kapsamda aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında mutlak güvenlik garanti edilemez.
Kullanıcı da hesap şifresini, doğrulama kodlarını ve cihaz güvenliğini korumakla yükümlüdür.
Kullanıcının Hupgo üzerinden elektronik ortamda sözleşme, kullanım koşulu, kargo koşulu, ödeme koşulu, ön bilgilendirme metni veya benzeri bir metni onaylaması hâlinde aşağıdaki bilgiler kayıt altına alınabilir:
Bu kayıtlar; sözleşmenin kurulması ve ifası, onayın ispatlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla saklanabilir.
Onay kayıtları sonradan geriye dönük olarak değiştirilemez. Sözleşme güncellendiğinde yeni bir sürüm ve yeni bir kayıt oluşturulabilir.
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Hupgo’ya aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon:
Adres: [yeniğün amh 1085 sk muratpaşa Anyalya]
Başvurunuzda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Hupgo, başvuruları mevzuatta öngörülen süreler içinde ve talebin niteliğine göre sonuçlandırır.
Başvurunun ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Başvurunun başka bir kişinin verileriyle ilgili olması hâlinde başvuru sahibinden yetki veya vekâlet belgesi istenebilir.
Hupgo; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerdeki değişiklikler, ödeme ve kargo sistemlerinin güncellenmesi, teknik gereklilikler veya veri işleme süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu KVKK Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapabilir.
Güncel metin platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Önemli değişiklikler kullanıcıya platform içi bildirim, e-posta, SMS veya uygun görülen diğer iletişim yöntemleriyle bildirilebilir.
Aşağıdaki ifade sözleşme veya aydınlatma ekranında kutucuk yanında kullanılabilir:
“KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum ve kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirildim.”
