Kullanım Koşulları

Yardım | Kullanım Koşulları | Gizlilik Politikası | Çerezler | Güvenlik İpuçları

HUPGO KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 09.06.2026

İşletme / Şirket Unvanı: Hupgo

Adres: yenigün mahallesi esilapark muratpaşa antalya

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://www.hupgo.com

1. GİRİŞ VE KAPSAM

1.1. Bu Kullanım Koşulları, hupgo.com internet sitesi, Hupgo mobil uygulaması, mobil web sitesi, Hupgo’ya ait alt alan adları, bildirim sistemi, mesajlaşma sistemi, ilan sistemi, teklif/pazarlık sistemi, destek sistemi, şikayet sistemi, yorum sistemi, ödeme talebi sistemi, konum hizmetleri ve Hupgo tarafından sunulan diğer dijital hizmetler için geçerlidir.

1.2. İşbu Kullanım Koşulları, Platformun genel kullanım kurallarını düzenler. Üyelik oluşturan veya üyelik gerektiren Platform hizmetlerini kullanan kullanıcıdan, Kullanım Koşullarını elektronik ortamda kabul etmesi istenebilir.

Ödeme, kargolu satış, satıcıya ödeme aktarımı, kişisel veri açık rızası, ticari elektronik ileti, Trend İlan veya benzeri özel işlemler için ilgili işlem öncesinde ayrıca sunulan sözleşme ve politika metinleri uygulanır.

1.3. Kullanıcı, Platformu kullanmadan önce bu Kullanım Koşullarını, Gizlilik Politikası’nı, KVKK Aydınlatma Metni’ni, Çerez Politikası’nı ve ilgili işlem sırasında sunulan diğer metinleri okumakla yükümlüdür.

1.4. Kullanıcı, kendisine elektronik ortamda sunulan ve açıkça kabul ettiği Kullanım Koşulları ile gerçekleştirdiği işleme özel sözleşme ve politikalarda yer alan hak ve yükümlülüklerle bağlıdır.

1.5. Hupgo, Platformun işleyişi, yeni özellikler, güvenlik, mevzuat değişiklikleri, ödeme altyapısı, kullanıcı deneyimi veya teknik gereklilikler nedeniyle bu Kullanım Koşullarını değiştirebilir. Değişiklikler Platformda yayınlandığı tarihte veya duyuruda belirtilen tarihte yürürlüğe girer.

1.6. Kullanıcının temel haklarını, mali yükümlülüklerini, ödeme, kargo, mahsup veya satıcı sorumluluklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler kullanıcıya ayrıca bildirilebilir ve gerekli hâllerde yeniden elektronik onay alınabilir.

Diğer değişiklikler yayımlandıkları veya duyuruda belirtilen tarihte yürürlüğe girer.

2. TANIMLAR

2.1. Hupgo: hupgo.com alan adı, Hupgo mobil uygulaması ve Hupgo tarafından sunulan tüm dijital hizmetleri ifade eder.

2.2. Platform: Hupgo web sitesi, mobil uygulaması, mobil web sitesi, ilan sistemi, mesajlaşma sistemi, teklif/pazarlık sistemi, ödeme talebi sistemi, destek sistemi, şikayet sistemi, favori/takip sistemi, bildirim sistemi, kategori aboneliği sistemi, konum/harita özellikleri, sosyal giriş sistemi ve Hupgo tarafından sunulan tüm dijital alanları ifade eder.

2.3. Kullanıcı: Platformu ziyaret eden, üye olan, ilan görüntüleyen, ilan yayınlayan, mesaj gönderen, teklif veren, yorum yapan, destek talebi açan veya Platformdaki herhangi bir hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

2.4. Üye: Platforma hesap oluşturarak kayıt olan kullanıcıyı ifade eder.

2.5. İlan Sahibi / Satıcı: Platformda ürün, hizmet, talep veya benzeri içerik için ilan yayınlayan kullanıcıyı ifade eder.

2.6. Alıcı: Platformdaki ilanlara ilgi gösteren, mesaj gönderen, teklif veren, satıcıyla pazarlık yapan veya satıcıyla işlem yapmayı düşünen kullanıcıyı ifade eder.

2.7. İlan: Platformda kullanıcı tarafından oluşturulan başlık, açıklama, kategori, fiyat, görsel, video, konum, iletişim tercihi, ürün durumu, dinamik kategori alanları ve benzeri bilgilerden oluşan yayın içeriğini ifade eder.

2.8. Teklif / Pazarlık: Alıcının bir ilana fiyat teklifi sunması, satıcının bu teklifi kabul etmesi, reddetmesi veya karşı teklif göndermesi sürecini ifade eder.

2.9. Güvenli Ödeme Sistemi: Alıcının Hupgo üzerinden fiziksel ürün bedelini kartla ödeyebildiği; ödeme, sipariş, elden teslim, kargolu teslimat, iade, itiraz ve satıcıya ödeme aktarımı süreçlerinin Hupgo altyapısı üzerinden takip edilebildiği hizmetleri ifade eder.

Güvenli Ödeme Sistemi, “Elden Al, Kartla Öde”, “Kargoyu Satıcı Karşılar” ve “Paylaşımlı Kargo” teslimat yöntemlerini kapsayabilir.

2.10. Hizmet Bedeli: Hupgo’nun ilan öne çıkarma, ödeme altyapısı, kampanya, işlem, komisyon, Trend İlan veya diğer ek hizmetler kapsamında tahsil edebileceği bedeli ifade eder.

2.11. Trend İlan: İlanın belirli süre boyunca Platformda daha görünür alanlarda gösterilmesini sağlayan ücretli, kuponlu veya kampanya kapsamındaki ilan öne çıkarma hizmetini ifade eder.

2.12. Kategori Aboneliği: Kullanıcının belirli kategorilerdeki yeni ilanlardan haberdar olmak için oluşturduğu takip/abonelik tercihini ifade eder.

2.13. Ticari Kullanıcı: Platformu ticari amaçla kullanan, işletme adına hareket eden, düzenli satış yapan veya mevzuat gereği ticari kabul edilebilecek kullanıcıyı ifade eder.

2.15. Sipariş: Alıcının Hupgo üzerinden kartlı ödeme işlemini başarıyla tamamlaması sonucunda ürün, alıcı, satıcı, ödeme, teslimat ve mali bilgilerin ilişkilendirildiği işlem kaydını ifade eder.

2.16. Taşıma Firması: Fiziksel gönderinin kabulü, taşınması, dağıtılması ve teslim edilmesinden sorumlu bağımsız kargo şirketini ifade eder.

2.17. Kargo Entegrasyon Sağlayıcısı: Taşıma firmalarının teklif, kargo kodu, etiket, takip, iptal ve iade hizmetlerinin Hupgo sistemine aktarılmasını sağlayan teknik hizmet sağlayıcısını ifade eder.

2.18. Paylaşımlı Kargo: Gerçek taşıma bedelinin bir bölümünün alıcıdan sabit kargo ücreti olarak alındığı, kalan bölümünün satıcı kazancından düşüldüğü teslimat yöntemini ifade eder.

2.19. Satıcı Kazancı: Ürün bedelinden satıcıya ait kargo, hizmet, iade, chargeback, mahsup ve diğer geçerli mali hareketlerin düşülmesinden sonra satıcıya aktarılabilecek tutarı ifade eder.

3. HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

3.1. Platform Adı: Hupgo

3.2. Alan Adı: https://www.hupgo.com

3.3. İşletme : [Hupgo ]

3.4. Adres: [Yenigün mah muratpaşa antalya]

3.5. E-posta: [email protected]

4. PLATFORMUN NİTELİĞİ VE HUPGO’NUN ROLÜ

4.1. Hupgo, kullanıcıların ilan yayınlayabildiği, ilan arayabildiği, konuma göre ilan keşfedebildiği, mesajlaşabildiği, teklif verebildiği, satıcı profillerini inceleyebildiği, favori/takip işlemleri yapabildiği ve belirli ek hizmetlerden yararlanabildiği bir ilan ve iletişim platformudur.

4.2. Hupgo, Platformda yayınlanan ilanlardaki ürünlerin sahibi, satıcısı, üreticisi, tedarikçisi, ithalatçısı, yetkili servisi, eksperi, kargocusu veya garanti sağlayıcısı değildir.

4.3. Hupgo, aksi açıkça belirtilmedikçe, alıcı ile satıcı arasında kurulan satış, takas, hizmet, teslimat, ödeme, garanti, fatura, iade veya benzeri hukuki ilişkinin tarafı değildir.

4.4. Kullanıcılar arasındaki görüşmeler, anlaşmalar, teslimat, ürün kontrolü, ayıp iddiaları, ödeme tercihi, vergi, fatura, garanti, iade ve benzeri konular ilgili kullanıcıların sorumluluğundadır.

4.5. Hupgo, Platform güvenliğini sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek, mevzuata uyum sağlamak veya teknik düzeni korumak amacıyla doğrulama, kısıtlama, moderasyon, bildirim, şikayet incelemesi, destek, ödeme altyapısı yönlendirmesi veya hesap güvenliği önlemleri uygulayabilir.

4.6. Bu önlemlerin uygulanması, Hupgo’nun kullanıcılar arasındaki asıl işlemin tarafı olduğu anlamına gelmez.

5. ÜYELİK VE HESAP KULLANIMI

5.1. Platformda ilan görüntüleme bazı durumlarda üyelik gerektirmeyebilir. Ancak ilan vermek, mesajlaşmak, teklif vermek, favorilere eklemek, takip etmek, kategori aboneliği oluşturmak, yorum yapmak, destek talebi açmak, şikayette bulunmak, ödeme talebi oluşturmak ve benzeri işlemler için üyelik gerekebilir.

5.2. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

5.3. Kullanıcı, hesabının güvenliğinden, şifresinin korunmasından ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.

5.4. Kullanıcı hesabını başka kişilere devredemez, satamaz, kiralayamaz, kullandıramaz veya üçüncü kişilerin erişimine açamaz.

5.5. Hupgo, güvenlik, dolandırıcılıkla mücadele, mevzuata uyum veya Platform güvenliği amacıyla kullanıcıdan e-posta doğrulaması, telefon doğrulaması, cihaz doğrulaması, sosyal giriş doğrulaması, EİDS/e-Devlet doğrulaması veya ek bilgi talep edebilir.

5.6. E-posta veya telefon doğrulaması tamamlanmadan bazı işlemler kullanılamayabilir.

5.7. Kullanıcı, hesap bilgilerinde değişiklik olması halinde bilgilerini güncellemekle yükümlüdür.

5.8. Hupgo; sahte, yanıltıcı, başkasına ait, kötüye kullanılan, güvenlik riski taşıyan veya mevzuata aykırı hesapları geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir veya kapatabilir.

5.9. Kullanıcı, hesap profilinde paylaştığı ad, soyad, profil görseli, konum, web sitesi, hakkımda metni, ticari profil bilgileri ve benzeri tüm bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

5.10. Kullanıcı, profilinde hakaret, kişisel veri ihlali, yasa dışı bağlantı, yanıltıcı tanıtım, üçüncü kişiye ait marka veya kimlik bilgisi kullanamaz.

6. YAŞ SINIRI

6.1. Platform yalnızca 18 yaşını doldurmuş kullanıcıların kullanımına açıktır.

6.2. Kullanıcı, Platformu kullanarak 18 yaşını doldurduğunu ve bu Kullanım Koşullarını kabul etme ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

6.3. 18 yaşından küçük kişilerin Platformda üyelik oluşturması, ilan yayınlaması, teklif vermesi, ödeme işlemi yapması, satıcı veya alıcı olarak işlem yürütmesi yasaktır.

7. SÖZLEŞME ONAYI VE İŞLEM ŞARTLARI

7.1. Hupgo, bazı işlemler için Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, ödeme şartları veya ilgili ek metinlerin onaylanmasını zorunlu tutabilir.

7.2. Sözleşme onayı verilmeden mesaj gönderme, teklif verme, ödeme talebi oluşturma, ödeme başlatma veya bazı ek hizmetleri kullanma işlemleri sınırlandırılabilir.

7.3. Kullanıcının sözleşme onay tarihi, IP adresi, cihaz bilgisi, kullanıcı aracısı ve ilgili işlem kayıtları güvenlik ve ispat amacıyla saklanabilir.

7.4. Açık rıza gerektiren işlemler ayrı metin ve ayrı onay mekanizması ile alınabilir.

8. SOSYAL GİRİŞ VE ÜÇÜNCÜ TARAF HESAP BAĞLANTILARI

8.1. Hupgo, Google, Apple veya benzeri üçüncü taraf kimlik sağlayıcıları ile giriş imkanı sunabilir.

8.2. Sosyal giriş kullanılması halinde, ilgili üçüncü taraf hizmetin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası da uygulanabilir.

8.3. Hupgo, sosyal giriş sırasında ilgili sağlayıcıdan kullanıcı kimliği, e-posta, ad-soyad, profil bilgisi veya sağlayıcının sunduğu diğer sınırlı bilgileri alabilir.

8.4. Kullanıcı, sosyal giriş sağlayıcısındaki hesabının güvenliğinden kendisi sorumludur.

8.5. Sosyal giriş sağlayıcısının hizmet kesintisi, doğrulama hatası, hesap kısıtlaması veya erişim sorunu nedeniyle Hupgo’ya giriş yapılamamasından Hupgo sorumlu değildir.

8.6. Hupgo, güvenlik gerekçesiyle sosyal girişe ek olarak telefon, e-posta veya cihaz doğrulaması isteyebilir.

9. E-POSTA, TELEFON, OTP VE CİHAZ DOĞRULAMA

9.1. Hupgo, hesap güvenliği ve işlem güvenilirliği için e-posta doğrulaması, telefon doğrulaması, OTP kodu, cihaz doğrulaması veya ek güvenlik kontrolleri uygulayabilir.

9.2. Telefon doğrulaması yapılmadan bazı işlemler kullanılamayabilir.

9.3. Kullanıcı, kendi adına kayıtlı veya kullanmaya yetkili olduğu telefon ve e-posta bilgilerini sağlamalıdır.

9.4. Başkasına ait telefon numarası, e-posta adresi veya kimlik bilgisinin kullanılması yasaktır.

9.5. OTP kodlarının üçüncü kişilerle paylaşılması, başkasının hesabına erişmeye çalışılması veya doğrulama sisteminin kötüye kullanılması yasaktır.

9.6. Hupgo, güvenlik riski gördüğü durumlarda kullanıcının oturumunu sonlandırabilir, tekrar doğrulama isteyebilir veya hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.

9.7. Hupgo, telefon doğrulama, telefon değiştirme, giriş güvenliği, hesap silme veya benzeri hassas işlemler için SMS doğrulama kodu gönderebilir.

9.8. SMS doğrulama kodları süreli olarak geçerlidir. Süresi dolan, hatalı girilen veya oturum bilgisiyle eşleşmeyen kodlar geçersiz sayılır.

9.9. Kullanıcı, doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Doğrulama kodunun paylaşılması, hesabın kötüye kullanılması veya üçüncü kişiler tarafından işlem yapılması halinde doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.

9.10. Hupgo, güvenlik amacıyla SMS gönderim ve doğrulama işlemlerine günlük, saatlik veya dakikalık limitler uygulayabilir.

9.11. Hupgo, şüpheli işlem, tenant/domain uyuşmazlığı, hatalı kod denemesi, farklı cihaz kullanımı veya güvenlik riski gördüğü durumlarda doğrulama işlemini durdurabilir ya da yeniden doğrulama isteyebilir.

9.12. Hesap silme gibi hassas işlemlerde Hupgo, kullanıcının şifresini tekrar girmesini ve ayrıca SMS doğrulama kodu ile işlemi onaylamasını isteyebilir.

9.13. SMS hizmetinin çalışması; operatör, SMS servis sağlayıcısı, cihaz, hat durumu, internet bağlantısı veya teknik altyapıya bağlı olabilir. Hupgo, SMS’in her durumda anında ulaşacağını garanti etmez.

10. EİDS / E-DEVLET DOĞRULAMASI

10.1. Ticari satıcı işlemleri, mevzuat gereği doğrulama isteyen hizmetler veya Hupgo tarafından doğrulama zorunluluğu getirilen işlemler için EİDS/e-Devlet doğrulaması gerekebilir.

10.2. EİDS doğrulaması için kullanıcının telefon numarasını doğrulamış olması istenebilir.

10.3. Hupgo, EİDS hizmetinin aktif olmadığı, entegrasyon ayarlarının eksik olduğu veya ilgili doğrulamanın tamamlanamadığı durumlarda ilgili işlemi sınırlandırabilir.

10.4. EİDS doğrulama oturumları güvenlik amacıyla süreli olabilir ve belirli süre sonunda geçersiz hale gelebilir.

10.5. Kullanıcı, EİDS veya e-Devlet doğrulamasında doğru, kendisine ait ve güncel bilgileri kullanmak zorundadır.

10.6. Başkasının kimlik bilgileriyle doğrulama yapılması, sahte doğrulama oluşturulması veya doğrulama sisteminin kötüye kullanılması yasaktır.

11. KONUM, HARİTA VE YAKINDAKİ İLANLAR

11.1. Hupgo, kullanıcılara konuma göre ilan arama, yakındaki ilanları görme, şehir/ilçe/mahalle seçme, harita veya konum önerileri gibi özellikler sunabilir.

11.2. Kullanıcı, manuel olarak şehir, ilçe, mahalle seçebilir veya cihaz konum izni vererek konum tabanlı özelliklerden yararlanabilir.

11.3. Kullanıcı konum izni vermezse bazı yakın çevre, harita, konuma göre sıralama veya öneri özellikleri sınırlı çalışabilir.

11.4. Hupgo, harita ve konum hizmetleri için Google Maps, Nominatim, Mapbox, AWS veya benzeri üçüncü taraf servisleri kullanabilir.

11.5. Konum verileri yaklaşık olabilir; Hupgo konum sonuçlarının, adres eşleşmelerinin veya harita verilerinin kesin doğruluğunu garanti etmez.

11.6. Kullanıcı, ilan konumunu gerçeğe uygun şekilde seçmekle yükümlüdür.

11.7. Yanıltıcı konum, sahte şehir/ilçe seçimi, başka kullanıcıları yanlış yönlendirme veya güvenlik riski oluşturacak konum paylaşımı yasaktır.

11.8. Hupgo, güvenlik ve gizlilik amacıyla hassas konum bilgisini sınırlı gösterebilir veya yaklaşık konum kullanabilir.

12. ANA SAYFA AKIŞI, ÖNERİLER VE SIRALAMA

12.1. Hupgo; kullanıcıya yakın ilanlar, önerilen ilanlar, trend ilanlar, kategori bazlı ilanlar ve ilgi alanlarına göre içerikler gösterebilir.

12.2. İlanların gösterim sırası; konum, kategori, trend durumu, kullanıcı ilgisi, ilan güncelliği, satıcı çeşitliliği, sistem güvenliği, reklam/öne çıkarma, teknik performans veya Hupgo’nun belirlediği diğer kriterlere göre değişebilir.

12.3. Hupgo, herhangi bir ilanın belirli sırada gösterileceğini, belirli sayıda görüntüleneceğini veya satış sağlayacağını garanti etmez.

12.4. Kullanıcı ilgileri; favori, teklif, görüntüleme, arama, kategori aboneliği veya benzeri platform içi davranışlardan hareketle sistem tarafından değerlendirilebilir.

12.5. Kullanıcı, Platformdaki önerilerin otomatik sistemler ve algoritmalar tarafından oluşturulabileceğini kabul eder.

13. İLAN YAYINLAMA KURALLARI

13.1. Kullanıcı, Platformda yalnızca doğru, güncel, açık ve gerçek bilgiler içeren ilanlar yayınlayabilir.

13.2. İlan başlığı, açıklaması, fiyatı, görselleri, videosu, kategori seçimi, dinamik alanları, konumu ve diğer bilgiler ilandaki ürün veya hizmetle uyumlu olmalıdır.

13.3. Yanıltıcı, eksik, sahte, aldatıcı, başka ürüne ait görsel içeren veya kullanıcıları yanlış yönlendiren ilanlar yayınlanamaz.

13.4. Kullanıcı, yayınladığı ilanın içeriğinden, kullandığı fotoğraf, video, açıklama, marka, model, fiyat, konum, kategori ve diğer bilgilerden bizzat sorumludur.

13.5. Aynı veya çok benzer içeriğe sahip ilanların spam oluşturacak şekilde tekrar tekrar yayınlanması yasaktır.

13.6. Bot, otomatik yazılım, veri çekme aracı veya benzeri sistemlerle ilan oluşturmak, ilan güncellemek, Platformu taramak veya veri toplamak yasaktır.

13.7. Hupgo, ilanları yayın öncesinde veya yayın sonrasında inceleyebilir. Uygun bulunmayan ilanlar reddedilebilir, yayından kaldırılabilir, düzenleme istenebilir veya kullanıcının ilan verme hakkı kısıtlanabilir.

13.8. Hupgo, ilanların yayınlanacağını, belirli sırada gösterileceğini, belirli sayıda görüntüleneceğini veya kesin satış sağlayacağını garanti etmez.

13.9. Hupgo, ilan kategori yapısını, dinamik alanları, fiyat gösterim seçeneklerini, konum gösterimini, ilan süresini, görsel/video yükleme kurallarını ve ilan yayınlama şartlarını değiştirebilir.

13.10. İlan süresi dolan, satıldığı bildirilen, kurallara aykırı görülen, kullanıcı tarafından kaldırılan veya sistem tarafından pasife alınan ilanlar Platformda görünmeyebilir.

13.11. Kullanıcı, kendisine ait ilanları Hupgo’nun sunduğu teknik imkanlar ölçüsünde düzenleyebilir, silebilir, pasife alabilir veya yeniden yayına alabilir.

13.12. İlanın düzenlenmesi, silinmesi, pasife alınması veya yeniden yayına alınması Hupgo tarafından belirlenen teknik kurallara, ilan süresine, kategori şartlarına, onay durumuna ve güvenlik kontrollerine bağlı olabilir.

13.13. Hupgo, süresi dolan, pasife alınan, silinen, kurallara aykırı bulunan veya şüpheli görülen ilanların yeniden yayına alınmasını sınırlandırabilir.

13.14. Kullanıcı tarafından silinen veya pasife alınan ilanlara ait bazı kayıtlar; güvenlik, uyuşmazlık çözümü, şikayet incelemesi, ödeme kayıtları, teklif geçmişi, yasal yükümlülükler ve ispat amacıyla belirli süre saklanabilir.

13.15. İlanın yeniden yayına alınması, ilanın önceki görüntülenme, favori, teklif, yorum, kategori, sıralama veya görünürlük durumunun aynen korunacağı anlamına gelmez.

13.16. Hupgo, ilan düzenleme veya yeniden yayınlama işlemlerinde ilanı tekrar incelemeye alabilir ve gerekli görürse onay, red, düzenleme isteme veya yayından kaldırma işlemi uygulayabilir.

14. TASLAK İLANLAR, MEDYA YÜKLEME VE QR İLE YÜKLEME

14.1. Hupgo, kullanıcının ilan oluşturma sürecinde taslak kaydetmesine, görsel/video yüklemesine veya mobil cihazdan QR kod ile medya aktarmasına imkan tanıyabilir.

14.2. Taslak ilanlar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur; Hupgo taslakların sürekli saklanacağını veya hiçbir veri kaybı yaşanmayacağını garanti etmez.

14.3. Kullanıcı, yüklediği görsel, video, belge veya diğer dosyaların kendisine ait olduğunu veya kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder.

14.4. Başkasına ait fotoğraf, video, belge, marka, logo, kimlik, plaka, kişisel veri veya telif hakkı içeren materyaller izinsiz yüklenemez.

14.5. Hupgo, görsel/video boyutu, formatı, sayısı, süresi veya içerik niteliği bakımından sınırlama getirebilir.

14.6. İlan görsellerinde kişilerin yüzleri görünebilir. Kullanıcı, görselde yer alan kişilerin görüntülerini paylaşmaya yetkili olduğunu kabul eder. Üçüncü kişilere ait fotoğraflar ve kişisel görüntüler izinsiz kullanılamaz. Hupgo, gerekli gördüğü durumlarda görselin kaldırılmasını veya değiştirilmesini isteyebilir.

14.6. QR ile medya yükleme bağlantıları süreli olabilir. Süresi dolan bağlantılar geçersiz hale gelebilir.

14.7. Kullanıcı, QR bağlantısını veya medya yükleme tokenını üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.

14.8. Hupgo, güvenlik veya kötüye kullanım durumunda medya yüklemeyi durdurabilir, dosyaları silebilir veya ilgili hesabı kısıtlayabilir.

14.9. Hupgo, ilan oluşturma sürecini kolaylaştırmak amacıyla yüklenen fotoğrafları otomatik sistemler veya yapay zeka destekli servisler aracılığıyla analiz edebilir.

14.10. Bu analiz sonucunda kullanıcıya kategori önerisi, başlık önerisi, açıklama önerisi, anahtar kelime önerisi veya benzeri yardımcı içerikler sunulabilir.

14.11. Yapay zeka destekli öneriler yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Hupgo, bu önerilerin her zaman doğru, eksiksiz veya ilana kesin olarak uygun olduğunu garanti etmez.

14.12. Kullanıcı, yapay zeka tarafından önerilen başlık, açıklama, kategori, marka, model veya benzeri bilgileri kontrol etmekle ve ilanı yayınlamadan önce gerekli düzeltmeleri yapmakla yükümlüdür.

14.13. Yapay zeka veya otomatik analiz sisteminin yanlış kategori, yanlış ürün adı, eksik açıklama, hatalı marka/model veya uygun olmayan öneri üretmesinden doğabilecek sorumluluk kullanıcıya aittir.

14.14. Hupgo, fotoğrafla arama veya kategori önerisi özelliğini geçici olarak kapatabilir, sınırlandırabilir, farklı servis sağlayıcılarla çalışabilir veya teknik gereklilikler nedeniyle değiştirebilir.

14.15. Fotoğrafla arama ve kategori önerisi amacıyla işlenen görseller, Platformun çalışması, ilan oluşturma deneyiminin iyileştirilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik analiz amaçlarıyla sınırlı olarak kullanılabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

14.16. Yapay Zekâ Destekli Temsili Ürün Görselleri

Hupgo, kullanıcı deneyimini geliştirmek, ürünlerin ilanlarda daha anlaşılır biçimde sunulmasını sağlamak ve ilanların görsel sunumunu desteklemek amacıyla, kullanıcının ilana yüklediği ürün fotoğraflarından yapay zekâ destekli temsili görseller oluşturabilir. Bu kapsamda ürün, yapay zekâ ile oluşturulan sanal model, manken, kişi veya temsili ortam üzerinde gösterilebilir.

14.17. Hupgo tarafından yapay zekâ ile oluşturulan görseller, satıcı tarafından yüklenen gerçek ürün fotoğrafının yerine geçmez. Orijinal ürün fotoğrafı ilanda korunur ve yapay zekâ ile oluşturulan görsel yalnızca yardımcı ve temsili görsel niteliğindedir.

14.18. Yapay zekâ ile oluşturulan görsellerde ürünün renk tonu, kumaş görünümü, doku, kesim, beden üzerindeki duruşu, ölçü algısı, detayları veya diğer fiziksel özellikleri gerçek üründen farklılık gösterebilir.

14.19. Yapay zekâ ile oluşturulan görsellerde yer alan modelin vücut yapısı, boyu, kilosu, bedeni ve ürünün model üzerindeki görünümü gerçek bir kişi üzerinde aynı sonucu vereceğine ilişkin garanti veya taahhüt oluşturmaz.

14.20. Hupgo, yapay zekâ ile oluşturulan görsellerin üzerinde veya görselle bağlantılı alanda, görselin yapay zekâ ile oluşturulduğunu ve temsili olduğunu belirten açıklama, etiket veya işaret gösterebilir.

14.21. Kullanıcı, kendisine ait olan veya kullanma hakkına sahip olduğu ürün fotoğraflarının, yalnızca ilgili ilan kapsamında yapay zekâ destekli temsili ürün görselleri oluşturulması amacıyla teknik olarak işlenmesine ve uyarlanmasına izin verir.

14.22. Satıcı, Hupgo tarafından oluşturulan yapay zekâ görselinin ilanına eklenebileceğini kabul eder. Hupgo, teknik imkânları ölçüsünde satıcıya yapay zekâ ile oluşturulan görseli kaldırma, değiştirme veya yeniden oluşturma imkânı sunabilir.

14.23. Yapay zekâ ile oluşturulan görsel, ürünün gerçek özelliklerini değiştirmez ve satıcının ürün hakkında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi verme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

14.24. Satıcı; ürünün gerçek durumu, kusurları, ölçüleri, bedeni, rengi, markası, modeli, malzemesi ve diğer önemli özellikleri hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Yapay zekâ ile oluşturulan görselin kullanılması, satıcının yanlış veya eksik ürün açıklamasından doğabilecek sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

14.25. Alıcı, yapay zekâ ile oluşturulan manken veya temsili ürün görsellerinin yalnızca ürünün kullanım veya giyim görünümüne ilişkin genel fikir vermek amacıyla sunulduğunu kabul eder.

14.26. Alıcı, satın alma kararını yalnızca yapay zekâ ile oluşturulan temsili görsele dayandırmamalı; satıcı tarafından yüklenen orijinal ürün fotoğraflarını, ilan açıklamasını, beden ve ölçü bilgilerini, ürün durumunu, kusur açıklamalarını ve diğer ilan bilgilerini ayrıca incelemelidir.

14.27. Yapay zekâ ile oluşturulan görsel, ürünün alıcı üzerinde veya herhangi bir başka kişi üzerinde aynı biçimde duracağına, aynı bedensel görünümü sağlayacağına veya görseldeki modelle aynı sonucu vereceğine ilişkin garanti veya taahhüt niteliğinde değildir.

14.28. Alıcının yalnızca yapay zekâ ile oluşturulan temsili görseldeki model görünümüne, beden duruşuna veya temsili sunuma ilişkin beklentisi, gerçek ürünün satıcının orijinal fotoğrafları ve ilan açıklamasında belirtilen özelliklere uygun olması hâlinde tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. Alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

14.29. Yapay zekâ görseli ile satıcı tarafından yüklenen orijinal ürün fotoğrafı veya açıklaması arasında önemli bir farklılık görülmesi hâlinde, ürünün değerlendirilmesinde satıcının yüklediği orijinal ürün görselleri ve açıkça belirtilen gerçek ürün bilgileri dikkate alınır.

14.30. Hupgo, yanıltıcı sonuç verdiği, ürünle önemli ölçüde uyuşmadığı, kullanıcıları yanlış yönlendirebileceği veya teknik olarak hatalı olduğu değerlendirilen yapay zekâ görsellerini kaldırabilir, yeniden oluşturabilir veya kullanımını sınırlandırabilir.

14.31. Yapay zekâ destekli temsili görselin kullanıcı tarafından oluşturulması, yeniden oluşturulması veya kullanıcı talebiyle ilana eklenmesi hâlinde; söz konusu görselin kullanımından, ilana uygunluğundan ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmemesinden ilgili kullanıcı sorumludur. Hupgo, kendi teknik altyapısının çalışması ve yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu sorumlulukları dışında, kullanıcının oluşturduğu veya oluşturulmasını talep ettiği yapay zekâ görsellerinden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

15. DİNAMİK KATEGORİ ALANLARI VE ÖZEL BİLGİLER

15.1. Bazı kategorilerde marka, model, yıl, ölçü, ürün durumu, ekspertiz, boya/değişen bilgisi, belge, seçenek veya benzeri dinamik alanlar istenebilir.

15.2. Kullanıcı, dinamik alanlarda verdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

15.3. Özellikle ticari ürünler, teknik ürünler, elektronik ürünler ve mevzuata tabi kategorilerde yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kullanıcı sorumludur.

15.4. Hupgo, kategori alanlarını değiştirebilir, zorunlu hale getirebilir, gizleyebilir veya yeni alanlar ekleyebilir.

15.5. Hupgo’nun bir alanı teknik olarak sunması, o bilginin doğruluğunu kontrol ettiği veya garanti ettiği anlamına gelmez.

16. YASAKLI ÜRÜN, HİZMET VE İÇERİKLER

16.1. Kullanıcı, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, genel ahlaka, kamu düzenine, üçüncü kişi haklarına ve Hupgo kurallarına aykırı hiçbir ürün, hizmet veya içerik yayınlayamaz.

16.2. Aşağıdaki içerikler ve işlemler yasaktır:

a. Kaçak, sahte, çalıntı veya yasa dışı ürünler,

b. Ruhsatsız, mevzuata aykırı veya satışı yasak ürünler,

c. Uyuşturucu, yasa dışı madde, kaçak tütün, kaçak alkol ve benzeri ürünler,

d. Silah, patlayıcı, tehlikeli madde veya mevzuata aykırı savunma ekipmanları,

e. Kişisel verilerin izinsiz satışı veya paylaşımı,

f. Telif hakkı, marka hakkı, patent, tasarım veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler,

g. Müstehcen, nefret içerikli, ayrımcı, tehdit edici, şiddeti teşvik eden veya hakaret içeren içerikler,

h. Dolandırıcılık, kimlik avı, sahte kampanya veya aldatıcı ödeme yönlendirmesi içeren içerikler,

i. Kullanıcıları Platform dışı güvensiz ödeme yöntemlerine yönlendiren aldatıcı içerikler,

j. Gerçeğe aykırı ticari vaatler, sahte indirimler veya yanıltıcı fiyat bilgileri,

k. Başkasına ait fotoğraf, video, kimlik, marka veya içeriklerin izinsiz kullanılması,

l. Platformun teknik altyapısına zarar verecek yazılım, bağlantı veya içerikler,

m. Gerçek dışı fiyat, sahte ilan, stokta olmayan ürün veya alıcı/satıcıyı yanıltan içerikler.

n. Hijyen nedeniyle ikinci el, kullanılmış, denenmiş, açık ambalajlı veya kullanım durumu güvenilir şekilde doğrulanamayan; doğrudan ten ve mahrem bölgelerle temas eden külot, slip, boxer, string, tanga ve benzeri alt iç giyim ürünleri.

16.3. Hupgo, yasaklı veya şüpheli içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırabilir.

16.4. Gerekli görülmesi halinde Hupgo, ilgili kullanıcı hakkında hesap kısıtlaması uygulayabilir, resmi mercilere bildirimde bulunabilir veya yasal haklarını kullanabilir.

16.5. Hupgo üzerinde oluşturulan "İhtiyaç Talebi" veya benzeri yardımlaşma amaçlı paylaşılan ilanlar, yalnızca bireyler arası somut eşya paylaşımını kolaylaştırmak amacıyla sunulmaktadır. Kullanıcıların bu özelliği kullanarak nakdi bağış (para) talep etmesi, IBAN numarası paylaşması veya yasal izin gerektiren kitle fonlaması/yardım toplama faaliyetlerinde bulunması kesinlikle yasaktır. Hupgo, şüpheli veya suistimal edildiğini düşündüğü ihtiyaç taleplerini önceden haber vermeksizin yayından kaldırma veya hesabı kısıtlama hakkını saklı tutar.

16.6. Platformda paylaşılan "Ücretsiz Ürün" ilanlarına yapılan başvuruların değerlendirilmesi, başvuranlar arasından kimin seçileceği ve ürünün teslimat süreci tamamen ilanı yayınlayan kullanıcının inisiyatifindedir. Hupgo, bu sürecin bir "çekiliş", "piyango" veya "şans oyunu" faaliyeti olmadığını beyan eder. Satıcının vaat ettiği ücretsiz ürünü göndermemesi, farklı bir ürün göndermesi veya taraflar arasında çıkabilecek kargo anlaşmazlıklarında Hupgo'nun herhangi bir hukuki ve maddi sorumluluğu bulunmamaktadır.

16.7. Hijyen ve kullanıcı güvenliği nedeniyle; külot, slip, boxer, string, tanga ve benzeri doğrudan ten ve mahrem bölgelerle temas eden alt iç giyim ürünlerinin ikinci el, kullanılmış, denenmiş, açık ambalajlı veya hijyenik durumu doğrulanamayacak şekilde satışa sunulması yasaktır.

16.8. Hupgo, bu kapsamdaki ürünlerin yeni ve kullanılmamış olduğunu, gerektiğinde kapalı/orijinal ambalajını veya ürünün hijyenik durumunu gösteren ek görseller ya da bilgiler talep edebilir. Gerekli koşulları sağlamayan ilanlar önceden bildirim yapılmaksızın yayından kaldırılabilir.

16.9. Doğrudan tenle temas eden alt iç giyim ürünlerinin kişi üzerinde denenmiş veya giyilmiş olduğunu gösteren ilan görselleri kabul edilmeyebilir. Hupgo; hijyen, kullanıcı güvenliği, uygunsuz içerik veya yanıltıcı sunum gerekçesiyle bu tür görselleri veya ilanları kaldırabilir.

17. BELİRLİ KATEGORİLERE İLİŞKİN EK KURALLAR

17.1. Bazı kategorilerde mevzuat gereği ek bilgi, belge, doğrulama veya açıklama gerekebilir.

17.2. Ticari ilanlarda veya özel düzenlemeye tabi işlemlerde Hupgo, kullanıcıdan ek doğrulama, EİDS/e-Devlet doğrulaması, telefon doğrulaması, ticari profil bilgisi veya benzeri ek bilgi talep edebilir.

17.3. Kullanıcı, ilan verdiği kategoriye ilişkin tüm yasal yükümlülükleri kendisi araştırmak ve yerine getirmekle yükümlüdür.

17.4. Hupgo’nun bir ilanın yayınlanmasına izin vermesi, ilanın mevzuata kesin olarak uygun olduğu anlamına gelmez.

17.5. Hupgo, belirli kategorilerde ilan yayınlama kurallarını, zorunlu alanları, doğrulama şartlarını ve görünürlük koşullarını değiştirebilir.

18. TİCARİ KULLANICILAR VE TİCARİ İLANLAR

18.1. Platformu ticari amaçla kullanan, düzenli olarak satış yapan, işletme adına ilan yayınlayan veya ticari faaliyet yürüten kullanıcılar ticari kullanıcı olarak değerlendirilebilir.

18.2. Ticari kullanıcılar; unvan, iletişim bilgisi, vergi bilgisi, işletme bilgisi, fatura bilgisi, mesleki yetki, EİDS doğrulaması veya mevzuatın gerektirdiği diğer bilgileri doğru ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür.

18.3. Ticari kullanıcılar, tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı, elektronik ticaret mevzuatı, reklam mevzuatı, mesafeli sözleşme mevzuatı ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uymakla yükümlüdür.

18.4. Hupgo, ticari kullanıcılardan ek bilgi veya belge isteyebilir. Gerekli bilgiler sağlanmazsa ticari özellikler sınırlandırılabilir.

18.5. Ticari kullanıcıların ilanlarında haksız rekabet, yanıltıcı reklam, sahte fiyat, stokta olmayan ürün, gerçeğe aykırı garanti veya benzeri aldatıcı bilgiler yer alamaz.

18.6. Ticari satıcı profili aktif olmayan veya gerekli doğrulamaları tamamlamayan kullanıcılar ticari özellikleri kullanamayabilir.

19. TİCARİ SATICI GÖRSELLERİ VE MAĞAZA TANITIMI

19.1. Hupgo, ticari satıcılara profil, mağaza, iş yeri, ürün, hizmet veya tanıtım görseli yükleme imkanı sunabilir.

19.2. Ticari görsel yükleme hakkı yalnızca ilgili ticari satıcı hesabının kendisi tarafından kullanılabilir.

19.3. Ticari satıcı görsellerinde yanıltıcı reklam, üçüncü kişiye ait marka/logo, izinsiz görsel, kişisel veri, hakaret, yasa dışı ürün veya mevzuata aykırı içerik yer alamaz.

19.4. Hupgo, ticari görseller için sayı, boyut, format ve içerik sınırı belirleyebilir.

19.5. Hupgo, kurallara aykırı gördüğü ticari görselleri kaldırabilir veya ticari satıcı özelliklerini sınırlandırabilir.

20. MESAJLAŞMA SİSTEMİ

20.1. Mesajlaşma sistemi, kullanıcıların ilanla ilgili iletişim kurması amacıyla sunulur.

20.2. Mesajlaşma sistemi; spam, reklam, taciz, tehdit, hakaret, dolandırıcılık, yasa dışı yönlendirme, kişisel veri toplama veya Platform dışı kötüye kullanım amacıyla kullanılamaz.

20.3. Kullanıcılar, mesajlaşma sırasında paylaştıkları bilgi, belge, fotoğraf, konum, telefon, ödeme bilgisi veya diğer içeriklerden kendileri sorumludur.

20.4. Hupgo, güvenlik, şikayet incelemesi, kötüye kullanım önleme, dolandırıcılık tespiti veya yasal yükümlülükler kapsamında mesajlaşma sisteminde teknik ve idari kontroller yapabilir.

20.5. Kullanıcılar birbirlerini engelleyebilir. Engellenen kullanıcılar arasında mesajlaşma, teklif veya benzeri işlemler sınırlandırılabilir.

20.6. Hupgo, sistem mesajları, teklif kartları, ödeme talebi kartları, bildirimler ve hazır mesajlar gönderebilir.

20.7. Hupgo, eski mesajları belirli süre sonunda silebilir, arşivleyebilir veya güvenlik amacıyla belirli süre saklayabilir.

20.8. Mesajlaşma sistemi üzerinden yapılan görüşmeler, Hupgo’nun alıcı ve satıcı arasındaki anlaşmanın tarafı olduğu anlamına gelmez.

20.9. Kullanıcı mesajlarında ilan numarası, bağlantı, konum, görsel veya dosya paylaşabilir. Bu paylaşımların hukuka uygunluğundan kullanıcı sorumludur.

20.10. Hupgo, zararlı bağlantı, spam, saldırgan içerik, dolandırıcılık şüphesi veya ihlal durumunda mesajlaşmayı sınırlandırabilir.

20.11. Hupgo, mesajlaşma sisteminde mesaj okundu bilgisi, okunmamış mesaj sayısı, son görülme, çevrimiçi görünürlük, yazıyor bilgisi, arşivleme, konuşma filtreleme veya benzeri yardımcı özellikler sunabilir.

20.12. Bu bilgiler kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak amacıyla sunulur; teknik gecikme, bağlantı sorunu, cihaz ayarı, bildirim tercihi veya sistemsel nedenlerle her zaman anlık veya kesin doğru olmayabilir.

20.13. Kullanıcı, çevrimiçi görünürlük, bildirim veya mesajlaşma tercihlerini Hupgo’nun sunduğu ölçüde yönetebilir.

20.14. Kullanıcıların mesajları arşivlemesi, konuşmanın tamamen silindiği veya Hupgo’nun yasal/güvenlik amaçlı kayıt tutma yetkisinin sona erdiği anlamına gelmez.

20.15. Hupgo, mesajlaşma alanında güvenli alışveriş uyarıları gösterebilir. Kullanıcılar; kart bilgisi, doğrulama kodu, şifre, T.C. kimlik numarası veya hassas bilgileri mesajlaşma üzerinden paylaşmamalıdır.

21. ENGELLEME VE KULLANICI KISITLAMA

21.1. Kullanıcılar, diğer kullanıcıları engelleyebilir.

21.2. Engelleme halinde taraflar arasında mesajlaşma, teklif, pazarlık veya benzeri işlemler sınırlandırılabilir.

21.3. Hupgo, kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla belirli kullanıcıları mesajlaşmadan, teklif sisteminden, yorum sisteminden, ilan yayınlamadan veya diğer özelliklerden geçici ya da kalıcı olarak kısıtlayabilir.

21.4. Kullanıcı, engelleme veya kısıtlama kararlarının kötüye kullanım, taciz, tehdit, dolandırıcılık, spam, şikayet, güvenlik riski veya mevzuata aykırılık nedeniyle uygulanabileceğini kabul eder.

21.5. Kısıtlanan kullanıcılar, Hupgo’nun sunduğu destek/itiraz kanallarını kullanarak itiraz edebilir.

22. İLAN SORU-CEVAP SİSTEMİ

22.1. Kullanıcılar, ilanla ilgili soru sorabilir. İlan sahibi bu soruları yanıtlayabilir.

22.2. Kullanıcı kendi ilanına soru soramaz.

22.3. Hupgo, soru ve cevapları yayınlamadan önce veya sonra inceleyebilir.

22.4. Hakaret, reklam, kişisel veri, telefon numarası, yasa dışı yönlendirme, dolandırıcılık, spam veya ilan dışı içerik barındıran soru ve cevaplar kaldırılabilir.

22.5. Cevaplanan soru ve cevaplar ilan detayında diğer kullanıcılara gösterilebilir.

22.6. Hupgo, soru-cevap kayıtlarını ilan silindikten sonra belirli süre saklayabilir ve daha sonra silebilir.

23. TEKLİF VE PAZARLIK SİSTEMİ

23.1. Hupgo, kullanıcıların ilanlar için teklif verebildiği ve pazarlık yapabildiği bir sistem sunabilir.

23.2. Teklif sistemi yalnızca üyeler tarafından kullanılabilir. Hupgo, teklif verebilmek için sözleşme onayı, e-posta doğrulaması, telefon doğrulaması veya ek güvenlik koşulları isteyebilir.

23.3. Kullanıcı kendi ilanına teklif veremez.

23.4. Satılmış, pasif, rezerve, yayından kalkmış veya pazarlığa kapalı ilanlara teklif verilemeyebilir.

23.5. Hupgo, günlük teklif limiti, tekrar teklif sınırlaması, düşük teklif uyarısı, spam kontrolü ve kötüye kullanım önlemleri uygulayabilir.

23.6. Kullanıcı, aktif pazarlıkta yeni teklif veriyorsa, Hupgo önceki tekliften yüksek teklif şartı uygulayabilir.

23.7. Satıcı, gelen teklifi kabul edebilir, reddedebilir veya karşı teklif gönderebilir. Alıcı karşı teklifi kabul edebilir, reddedebilir veya yeni teklif gönderebilir.

23.8. Alıcı, belirli durumlarda teklifini geri çekebilir. Hupgo, geri çekme, arşivleme veya geçmişten kaldırma gibi işlemler için teknik kurallar belirleyebilir.

23.9. Teklifin kabul edilmesi, alıcı ve satıcı arasında anlaşma niyeti oluştuğunu gösterir. Ancak ürünün teslimi, kontrolü, ödeme yöntemi, garanti, iade ve benzeri konular kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.

23.10. Hupgo, şüpheli, spam, kötüye kullanılan veya şikayet konusu olan pazarlıkları geçici olarak kilitleyebilir, kapatabilir veya incelemeye alabilir.

23.11. Teklif geçmişi, mesajlaşma sistemi ve bildirimler, kullanıcıların işlem takibini kolaylaştırmak amacıyla saklanabilir.

24. GÜVENLİ ÖDEME, ELDEN TESLİM VE KARGOLU SATIŞLAR

24.1. Hupgo, kullanıcıların fiziksel ürün bedelini kartla ödeyebildiği, sipariş, elden teslim, kargolu teslimat, iade, itiraz ve satıcıya ödeme süreçlerinin takip edilebildiği Güvenli Ödeme Sistemi sunabilir.

24.2. Güvenli Ödeme Sistemi yalnızca Hupgo tarafından etkinleştirilen ilan, kullanıcı, kategori ve teslimat yöntemlerinde kullanılabilir.

24.3. Teslimat yöntemi aşağıdaki seçeneklerden biri olabilir:

a. Elden teslim,

b. Kargoyu satıcının karşılaması,

c. Paylaşımlı kargo,

d. Hupgo tarafından ileride kullanıma sunulabilecek diğer teslimat yöntemleri.

24.4. Platform üzerinde satışa sunulan ürünün satıcısı ilgili ilanda belirtilen kullanıcıdır. Hupgo, açıkça aksi belirtilmedikçe ürünün sahibi, satıcısı, üreticisi, ithalatçısı veya garanti sağlayıcısı değildir.

24.5. Kartlı ödeme işlemleri, Hupgo’nun anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yürütülebilir. Kart bilgileri Hupgo tarafından doğrudan saklanmayabilir.

24.6. Satıcının kartlı ödeme alabilmesi için kimlik, iletişim, vergi, şirket ve IBAN bilgilerinin doğru ve güncel olması; ödeme kuruluşu tarafından gerekli görülen doğrulama işlemlerinin tamamlanması gerekebilir.

24.7. Alıcıya ödeme öncesinde ürün bedeli, kargo ücreti, Hupgo hizmet bedeli, varsa indirim ve ödeyeceği toplam tutar açık şekilde gösterilir.

24.8. Satıcıya ilgili işlem kapsamında ürün bedeli, satıcıya ait kargo tutarı, varsa hizmet bedeli veya kesintiler ve tahmini ya da kesin net kazanç gösterilebilir.

24.9. Ödeme işlemi başarılı olarak doğrulanmadan satıcı ürünü teslim etmemeli veya kargoya vermemelidir.

24.10. Banka ekranında görünen provizyon veya bekleyen işlem, ödemenin Hupgo tarafından kesin olarak başarılı kabul edildiği anlamına gelmeyebilir. Ödeme durumu, ödeme kuruluşundan alınan doğrulama kaydı üzerinden belirlenir.

24.11. Ödeme başarılı olduğunda ilgili ürün, ilan, alıcı, satıcı, ödeme, teslimat ve mali bilgiler işlem anındaki hâliyle sipariş kaydına alınabilir.

24.12. Elden teslim işleminde alıcı, ödeme öncesinde ürünü görme ve kontrol etme imkânına sahiptir. Bu kontrol, satıcının gizlediği ayıplar, yanlış beyan veya emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

24.13. Kargolu satışlarda satıcı, Hupgo Anlaşmalı Kargo ve Gönderim Koşulları’nı ayrıca kabul etmekle yükümlüdür.

24.14. Satıcı; ürünün ilana uygun olmasından, güvenli paketlenmesinden, doğru ağırlık ve ölçü bilgilerinin verilmesinden ve ürünün süresi içinde taşıma firmasına teslim edilmesinden sorumludur.

24.15. Kargolu işlemlerde satıcının bildirdiği paket bilgileri üzerinden taşıma teklifleri gösterilebilir. Taşıma firmasının nihai ölçümü sonucunda oluşan ağırlık, desi, paket sayısı veya ek hizmet farkı satıcıya yansıtılabilir.

24.16. Kargoyu satıcının karşıladığı işlemlerde taşıma bedelinin tamamı; paylaşımlı kargo işlemlerinde ise alıcıdan alınan sabit kargo ücretini aşan tutar satıcı kazancından mahsup edilebilir.

24.17. Satıcıya ödeme aktarımı; ürünün teslim edilmesi, varsa alıcı teslimat onayının alınması, 48 saatlik itiraz süresinin sona ermesi, ödeme kuruluşunun valör süresinin tamamlanması, açık iade, uyuşmazlık, chargeback veya ödeme blokesi bulunmaması ve satıcının doğrulanmış ödeme hesabına sahip olması şartlarına bağlıdır.

Satıcıya aktarılabilir tutar, gerekli şartların tamamlanmasından sonra kural olarak en geç 10 iş günü içinde ödeme/transfer sürecine alınır. Cumartesi, pazar, resmî tatiller ve bankaların para transferi gerçekleştirmediği günler iş günü hesabına dahil edilmez.

Ödeme kuruluşu, banka veya finansal altyapıdan kaynaklanan valör, güvenlik incelemesi, transfer işlem süresi veya teknik gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.

24.18. İade, itiraz ve chargeback süreçleri Hupgo İade, İtiraz ve Chargeback Politikası kapsamında yürütülür.

24.19. Hizmet bedeli, ödeme, satıcıya aktarım ve mahsup süreçlerinin ayrıntıları Hupgo Hizmet Bedeli, Ödeme ve Satıcıya Aktarım Şartları ile Hupgo Satıcı, Güvenli Ödeme ve Ödeme Alma Koşulları’nda düzenlenir.

24.20. Kullanıcıdan ödeme, kargo, mahsup veya satıcıya aktarım işlemleri için ilgili işlem öncesinde ayrıca elektronik onay alınabilir. Her işleme, kullanıcının işlem sırasında gördüğü ve kabul ettiği metin sürümü uygulanır.

24.21. Satıcı ödemeleri yalnızca satıcının Hupgo hesabında kayıtlı ve doğrulanmış banka hesabına yapılır. Satıcı; IBAN, hesap sahibi adı-soyadı, kimlik ve gerektiğinde vergi bilgilerinin doğru, güncel ve banka kayıtlarıyla uyumlu olmasını sağlamakla yükümlüdür.

24.22. Banka hesabı veya IBAN bilgisinin değiştirilmesi hâlinde Hupgo, güvenlik amacıyla yeni banka bilgisini yeniden doğrulamaya tabi tutabilir ve doğrulama tamamlanıncaya kadar satıcı ödemesini bekletebilir.

24.23. Satıcıya yapılan banka transferleri iş günlerinde ve bankaların/ödeme kuruluşlarının işlem takvimine göre gerçekleştirilir. Hafta sonu veya resmî tatil günlerinde oluşturulan transfer talimatlarının bankaya aktarılması veya hesaba yansıması takip eden ilk iş gününe kalabilir.

24.24. Hupgo veya ödeme kuruluşu tarafından transfer talebinin “başarılı”, “tamamlandı”, “işleme alındı” veya benzeri bir durumda gösterilmesi, ilgili tutarın her durumda kesin olarak alıcının banka hesabına geçtiği anlamına gelmez. Karşı banka; hatalı IBAN, hesap sahibi uyuşmazlığı, kapalı hesap veya diğer bankacılık nedenleriyle transferi sonradan iade edebilir.

24.25. Satıcı ödemesinin banka tarafından geri çevrilmesi hâlinde Hupgo, ilgili ödemeyi “geri dönen transfer” olarak işaretleyebilir, satıcının banka bilgilerini yeniden doğrulamasını isteyebilir ve doğru bilgiler sağlandıktan sonra tutarı yeniden transfer sürecine alabilir.

24.26. Banka tarafından geri çevrilen bir satıcı ödemesi, satıcıya kesin olarak yapılmış ödeme sayılmaz. İlgili tutar, Hupgo kayıtlarında satıcı alacağına yeniden dahil edilebilir veya yeniden gönderime hazırlanabilir.

24.27. Satıcı; kendi adına olmayan, eksik, hatalı veya banka kayıtlarıyla uyuşmayan bir IBAN bildirmesi nedeniyle oluşabilecek transfer gecikmesi veya banka iadesinden sorumludur. Kullanıcının yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

24.28. Hupgo, güvenlik, dolandırıcılık önleme, açık iade, chargeback, hukuki uyuşmazlık, hesap kısıtlaması, banka bilgisi doğrulaması veya mevzuattan doğan yükümlülükler nedeniyle satıcı ödemesini geçici olarak durdurabilir veya incelemeye alabilir.

24.29. Birden fazla ürünün aynı satıcıdan “Birlikte Al” veya benzeri çoklu satın alma özelliğiyle tek ödeme işleminde satın alınması hâlinde, alıcıdan tek kart tahsilatı yapılabilir ve her ürün için ayrı sipariş kaydı oluşturulabilir. Her siparişin ürün bedeli, indirim oranı ve o ürüne düşen gerçek indirimli bedel işlem anında ayrı olarak kayıt altına alınabilir.

24.30. Çoklu satın alma işlemindeki ürünlerden yalnızca birinin iadeye konu olması hâlinde, ilgili ürün için işlem anında kaydedilmiş gerçek indirimli ürün bedeli esas alınır. Bir ürünün iadesi, niteliği gerektirmediği sürece aynı çoklu satın alma grubundaki diğer siparişleri kendiliğinden iptal etmez.

24.31. Alıcı tarafından oluşturulan ödeme işlemi, ödeme kuruluşu veya banka tarafından başarısız, iptal, reddedilmiş veya tamamlanmamış olarak bildirilirse sipariş kesinleşmeyebilir. Başarısız veya tamamlanmamış ödeme nedeniyle satıcının ürün gönderme yükümlülüğü doğmaz.

24.32. Alıcının ödeme işlemini tamamlamasından sonra siparişin iptal edilmesi, iade edilmesi veya ödeme kuruluşu tarafından ödemenin geri alınması hâlinde ilgili mali kayıtlar Hupgo sisteminde ters veya mahsup hareketleriyle gösterilebilir. Önceki işlem kayıtları güvenlik, muhasebe ve ispat amacıyla silinmeyebilir.

24.33. Satıcı, ürün henüz kargoya verilmemişken siparişin iptal edilmesine ilişkin Platformda sunulan kurallara uymakla yükümlüdür. Satıcının ürünü gönderememesi, stokta bulunmaması veya ilan bilgilerinin gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması hâlinde sipariş iptal edilebilir ve alıcıya tahsil edilen tutar ilgili ödeme yöntemine iade edilebilir.

24.34. Alıcı tarafından yapılan iptal veya iade talebi, ödemenin anında banka veya karta yansıyacağı anlamına gelmez. İadenin hesaba veya karta yansıma süresi ödeme kuruluşu, banka, kart kuruluşu ve bankacılık işlem sürelerine bağlıdır.

24.35. Siparişe ilişkin ödeme bankadan veya ödeme kuruluşundan geri çekilir, chargeback açılır veya işlem incelemeye alınırsa satıcıya yapılacak ödeme durdurulabilir. Daha önce satıcıya aktarılmış tutarlar, yürürlükteki mevzuat ve ilgili işlem şartları çerçevesinde satıcı bakiyesinden mahsup edilebilir veya satıcıdan geri talep edilebilir.

24.36. Satıcıya yapılacak ödemenin banka tarafından geri dönmesi, ödeme işleminin başarısız olduğu anlamına gelir. Bu durumda satıcı alacağı yeniden açık hâle getirilebilir ve doğrulanmış güncel banka bilgileriyle yeniden transfer süreci başlatılabilir.

24.37. İade, iptal, chargeback, kargo farkı, satıcıya ödeme, geri dönen transfer ve benzeri mali işlemler Hupgo tarafından sipariş bazında ayrı hareketler olarak kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar muhasebe, güvenlik, uyuşmazlık çözümü ve kullanıcı bakiyesi hesaplamalarında kullanılabilir.

25. TESLİMAT, KARGO VE ELDEN TESLİM

25. TESLİMAT, KARGO VE ELDEN TESLİM

25.1. Hupgo, ürünlerin fiziksel taşımasını, depolanmasını, yüklenmesini veya dağıtılmasını gerçekleştiren bir kargo veya lojistik firması değildir.

25.2. Hupgo; teslimat yönteminin siparişle ilişkilendirilmesi, adres ve paket bilgilerinin kargo entegrasyon sağlayıcısına aktarılması, kargo tekliflerinin gösterilmesi, kargo kodu veya etiketi oluşturulması ve takip hareketlerinin kullanıcılara gösterilmesine aracılık edebilir.

25.3. Fiziksel taşıma hizmeti, ilgili bağımsız taşıma firması tarafından yerine getirilir.

25.4. Elden teslimde alıcı ve satıcı teslim yeri ve zamanını kendi aralarında belirler. Alıcı ürünü teslim almadan ve ödeme onayı vermeden önce mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir.

25.5. Satıcı, elden teslim edilen veya kargoyla gönderilen ürünü ilanda belirttiği niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

25.6. Kargolu satışlarda satıcı, ürünün güvenli biçimde paketlenmesinden, doğru ağırlık ve ölçü bilgisi vermekten, yasaklı veya taşıma şartlarına uygun olmayan ürün göndermemekten ve ürünü belirtilen süre içinde taşıma firmasına teslim etmekten sorumludur.

25.7. Hupgo altyapısı üzerinden kargo kodu oluşturulan gönderilerde satıcı; ürünün paketlenmesinden, paket ölçülerinin, ağırlığının, desisinin ve paket sayısının gerçeğe uygun şekilde bildirilmesinden sorumludur. Taşıma firmasının nihai ölçümü veya değerlendirmesi sonucunda oluşan ek taşıma bedeli, desi farkı, ek paket, standart dışı gönderi ücreti veya benzeri farklar satıcıya yansıtılabilir. Hupgo, ilgili farkları satıcının hakedişinden, bakiyesinden veya satıcıya aktarılacak tutardan mahsup edebilir.

25.8. Hupgo, kullanıcıların anlaşmalı taşıma hizmetlerinden yararlanabilmesi amacıyla kargo kodu, etiket, takip ve benzeri teknik hizmetleri sunabilir veya bunların oluşturulmasına aracılık edebilir. Hupgo, ürünlerin fiziksel taşımasını, depolanmasını, yüklenmesini, sevkini, dağıtımını veya teslimini gerçekleştiren bir kargo ya da lojistik firması değildir.

Taşıma sırasında meydana gelen kayıp, zayi, hasar, gecikme, yanlış sevk, yanlış kişiye teslim veya benzeri taşıma kaynaklı olaylar, olayın niteliğine göre ilgili taşıma firmasının sorumluluğundadır. Hupgo; kendi teknik veya operasyonel kusuru ile yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu sorumlulukları saklı kalmak üzere, taşıma firmasının eylem ve ihmallerinden sorumlu değildir.

25.9. Paketin taşıma firmasına usulüne uygun şekilde teslim edilmesinden sonra taşıma faaliyetinden kaynaklanan kayıp, zayi, eksilme, çalınma, gecikme, yanlış sevk, yanlış kişiye teslim veya fiziksel hasardan, olayın niteliğine göre ilgili taşıma firması sorumludur.

Hupgo; kendi teknik veya operasyonel kusuru, gönderi bilgilerinin hatalı aktarılması, yanlış sipariş için kargo kodu oluşturulması, mükerrer tahsilat yapılması veya yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu sorumlulukları dışında, taşıma firmasının eylem ve ihmallerinden sorumlu değildir.

25.10. Kargo kaybı, zayi veya taşıma hasarı hâlinde alıcı ve satıcı, uyuşmazlığın çözümü için gerekli bilgi ve belgeleri sağlamakla yükümlüdür. Tazminat ve inceleme süreci, olayın niteliğine göre ilgili taşıma firması, kargo entegrasyon sağlayıcısı, satıcı ve alıcı arasında yürütülür.

Hupgo, elinde bulunan sipariş, kargo kodu, takip, ödeme ve sistem kayıtlarını sürecin yürütülmesi amacıyla ilgili taraflara iletebilir; ancak taşıma firmasının tazminat talebini kabul edeceğini, belirli bir tutar ödeyeceğini veya süreci belirli bir sürede sonuçlandıracağını garanti etmez.

25.11. Bireysel kullanıcılar arasındaki satışlarda ürünün paketlenmesinden ve taşıma firmasına doğru şekilde teslim edilmesinden satıcı; ürünün teslim alınmasından ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan alıcı; fiziksel taşıma faaliyetinden ise taşıma firması sorumludur.

Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle kendi aralarında ve ilgili taşıma firmasıyla çözmeye çalışır. Tarafların Hupgo destek sistemi üzerinden kayıt oluşturma ve kanuni başvuru hakları saklıdır.

25.12. Ticari satıcının tüketiciye yaptığı mesafeli satışlarda, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasara ilişkin satıcının mevzuattan doğan sorumluluğu devam edebilir.

Bu durumda satıcının taşıma firmasına karşı tazminat veya rücu hakkı bulunması, tüketicinin satıcıya karşı sahip olduğu emredici hakları ortadan kaldırmaz.

25.13. Kargo kodunun oluşturulması, ürünün taşıma firmasına fiilen teslim edildiği anlamına gelmez. Kargoya verilme tarihi, taşıma firmasından veya entegrasyon sağlayıcısından alınan hareket kayıtları esas alınarak belirlenebilir.

25.14. Kargo takip bilgilerinin Hupgo sistemine yansımasında taşıma firması veya entegrasyon sağlayıcısından kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir. Hupgo ekranındaki kargo durumu ile taşıma firmasının sistemindeki durum arasında geçici zaman farkı oluşabilir.

25.15. Ürünün taşıma firması tarafından “teslim edildi” olarak bildirilmesi hâlinde teslimat süreci Hupgo sisteminde buna göre güncellenebilir. Alıcı, ürüne ilişkin bir sorun bulunması hâlinde Platformda belirtilen itiraz veya iade süresi içerisinde gerekli bildirimi yapmalıdır.

25.16. Satıcı, Hupgo tarafından sipariş için tanınan gönderim süresi içinde ürünü kargoya vermekle yükümlüdür. Süresi içinde kargoya verilmeyen siparişlerde alıcıya bekleme, ek süre verme veya siparişi iptal etme seçenekleri sunulabilir.

25.17. Hupgo, belirli durumlarda satıcının ürünü kargoya vermesi için ek süre mekanizması sunabilir. Ek süre verilmesi, alıcının veya satıcının emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

25.18. Aynı satıcıdan “Birlikte Al” kapsamında aynı ödeme işleminde satın alınan birden fazla ürün, teknik ve fiziksel koşullar uygun olduğunda tek paket ve tek kargo kodu ile gönderilebilir. Bu durumda aynı gönderiye bağlı siparişlerin kargo hareketleri ortak gönderi kaydı üzerinden takip edilebilir.

25.19. Birlikte Al kapsamındaki ortak gönderinin taşıma firması tarafından teslim edildiğinin bildirilmesi hâlinde, aynı gönderiye bağlı siparişlerin teslimat durumu buna göre güncellenebilir. Ürün bazlı iade hakkı ve uyuşmazlık süreçleri ayrı ayrı değerlendirilir.

25.20. İade kargoları, ilk gönderiden bağımsız bir taşıma süreci oluşturabilir. İade kargosunun bedelinin alıcı, satıcı veya Hupgo tarafından karşılanacağı; iade sebebine, ilan şartlarına, işlem sırasında kabul edilen iade politikasına ve emredici mevzuata göre belirlenir.

25.21. Kargo firmasının kayıp, hasar, gecikme veya teslimat uyuşmazlığına ilişkin inceleme ve tazmin süreçleri taşıma firmasının kendi prosedürlerine tabi olabilir. Hupgo, sahip olduğu sipariş ve gönderi kayıtlarıyla sürecin yürütülmesine yardımcı olabilir ancak taşıma firmasının vereceği karar veya ödeme süresi konusunda garanti vermez.

25.24. Satıcı, kargo kodu oluşturulduktan sonra ürünü ilgili kargo kodu ve sipariş ile uyumlu şekilde taşıma firmasına teslim etmekle yükümlüdür. Başka bir siparişe ait kargo kodunun kullanılması veya kargo kodunun üçüncü kişilerle kötüye kullanılması yasaktır.

25.25. Kargo kodu oluşturulduğu hâlde ürünün taşıma firmasına teslim edilmemesi durumunda sipariş, Platformdaki gönderim süresi kurallarına tabi olmaya devam eder. Kargo kodunun oluşturulmuş olması tek başına ürünün gönderildiğini göstermez.

25.26. Satıcı tarafından gönderim süresi içinde kargoya verilmeyen siparişlerde Hupgo, alıcıya siparişi iptal etme veya satıcıya ek süre tanıma seçeneği sunabilir. Ek sürenin kullanılması hâlinde yeni gönderim süresi Platformda gösterilebilir.

25.27. Sipariş iptal edildiğinde henüz kullanılmamış kargo kodu veya gönderi kaydı teknik olarak iptal edilebilir. Taşıma firmasına teslim edilmiş gönderilerde iptal, taşıma firmasının ve entegrasyon sağlayıcısının kurallarına tabi olabilir.

25.28. İade talebi oluşturulması, ürünün otomatik olarak iade kabul edildiği anlamına gelmez. İade talebi; ilan bilgileri, ürün durumu, teslimat kayıtları, tarafların beyanları, sunulan kanıtlar ve ilgili iade politikası çerçevesinde değerlendirilebilir.

25.29. İade kabul edildiğinde alıcı, kendisine verilen iade kargo kodunu veya Platformda belirtilen yöntemi kullanarak ürünü belirtilen süre içinde kargoya vermekle yükümlüdür. Süresi içinde kargoya verilmeyen iade talepleri Platformdaki kurallara göre kapatılabilir veya yeniden incelemeye alınabilir.

25.30. İade edilen ürünün satıcıya teslim edilmesinden sonra ürünün eksik, farklı, hasarlı veya gönderildiği durumdan farklı olduğuna ilişkin uyuşmazlık çıkması hâlinde Hupgo taraflardan fotoğraf, video, kargo belgesi veya diğer kanıtları isteyebilir.

25.31. İade işleminde ürün bedelinin, hizmet bedelinin ve kargo bedelinin hangi kısmının iade edileceği; iade sebebi, ilgili siparişin işlem anındaki mali kayıtları, kabul edilen iade politikası ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

25.32. “Birlikte Al” kapsamında aynı gönderide birden fazla ürün bulunması hâlinde, yalnız bir ürünün iade edilmesi diğer ürünlerin sipariş ve teslimat durumunu kendiliğinden değiştirmez. İade tutarı, ilgili sipariş için işlem anında kaydedilen gerçek indirimli ürün bedeli üzerinden hesaplanabilir.

25.33. Aynı gönderideki birden fazla ürünün tamamının iade edilmesi hâlinde, iade süreçleri sipariş bazında ayrı ayrı kayıt altına alınabilir; ancak fiziksel iade, teknik imkânlar ölçüsünde tek paket veya ortak iade gönderisi olarak gerçekleştirilebilir.

25.34. Taşıma firmasının kayıp, hasar veya gecikme incelemesi devam ettiği sürece ilgili siparişin iade, satıcı ödemesi veya uyuşmazlık süreci geçici olarak bekletilebilir.

26. ÜCRETLİ HİZMETLER, TREND İLAN, KUPON VE KAMPANYALAR

26.1. Hupgo, ilan öne çıkarma, Trend İlan, kampanya, kupon, ödeme altyapısı hizmeti veya benzeri ücretli/ücretsiz ek hizmetler sunabilir.

26.2. Trend İlan, ilanın belirli süreyle daha görünür alanlarda gösterilmesini amaçlar; satış garantisi vermez.

26.3. Hupgo, Trend İlan süresini, fiyatını, kampanya şartlarını, kupon kurallarını, kullanım sayısını ve görünürlük alanlarını değiştirebilir.

26.4. Kuponlar yalnızca tanımlandığı kullanıcı, ilan, süre veya kampanya kapsamında kullanılabilir.

26.5. Kullanılmış, süresi dolmuş, iptal edilmiş veya kötüye kullanıldığı tespit edilen kuponlar geçersiz sayılabilir.

26.6. Ücretli hizmetlerin iadesi, ilgili hizmetin niteliğine, kullanım durumuna, kampanya şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

26.7. Hupgo, kötüye kullanım veya kural ihlali nedeniyle kaldırılan ilanlarda ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.

26.8. Hupgo, kupon veya kampanyaları önceden haber vererek veya güvenlik/istismar durumlarında derhal sonlandırabilir.

26.9. Hupgo tarafından sunulan ücretli hizmetlerde ödeme tutarı, hizmet bedeli, varsa vergi, komisyon, kampanya indirimi veya kupon kullanımı ödeme öncesinde kullanıcıya gösterilebilir.

26.10. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce tutarı, hizmetin kapsamını, süreyi, kampanya/kupon şartlarını ve ödeme koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

26.11. Hupgo, ödeme geçmişi, işlem kaydı, fatura veya ödeme belgesi gibi kayıtları kullanıcı hesabı üzerinden gösterebilir veya kullanıcının talebi üzerine uygun kanallardan sunabilir.

26.12. Vergi, fatura, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre yerine getirilir.

26.13. Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu, ödeme kuruluşu, internet bağlantısı, teknik kesinti veya kullanıcı hatası nedeniyle tamamlanamamasından Hupgo sorumlu tutulamaz.

26.14. Hupgo; kampanya, kupon, hediye ve avantajlı kargo uygulamalarının süresini ve koşullarını, kullanıcıların daha önce kazanmış olduğu haklar ve emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere değiştirebilir veya sona erdirebilir.

Güvenlik, dolandırıcılık, teknik zorunluluk veya mevzuat gereği acil durumlar dışında önemli değişiklikler uygun yöntemlerle kullanıcılara duyurulur.

27. FAVORİ, TAKİP VE BİLDİRİMLER

27.1. Kullanıcılar ilanları favorilerine ekleyebilir, satıcıları takip edebilir ve Platform içi bildirimler alabilir.

27.2. Favori ve takip özellikleri kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak için sunulur; satıcıya, ilana veya ürüne ilişkin herhangi bir garanti anlamına gelmez.

27.3. Hupgo, favori sayısı, takip bildirimi, fiyat değişimi bildirimi, mesaj bildirimi, teklif bildirimi, ilan onay/red bildirimi, güvenlik bildirimi, ödeme bildirimi ve benzeri bildirimler gönderebilir.

27.4. Kullanıcı, hesap ayarlarından bildirim ve iletişim tercihlerini yönetebilir.

27.5. Hupgo, teknik nedenler, kullanıcı tercihleri veya güvenlik gerekçeleriyle bazı bildirimleri göndermeyebilir.

27.6. Kullanıcı kendi kendini takip edemez.

27.7. Favori ve takip verileri, kullanıcıya kişiselleştirilmiş içerik, bildirim, fiyat değişimi uyarısı veya öneri sunmak için kullanılabilir.

28. KATEGORİ ABONELİĞİ VE YENİ İLAN BİLDİRİMLERİ

28.1. Kullanıcılar belirli kategorilere abone olarak o kategorideki yeni ilanlardan haberdar olabilir.

28.2. Kategori aboneliği, ilgili ana kategori ve alt kategorilerdeki ilanların kullanıcıya gösterilmesini veya bildirilmesini sağlayabilir.

28.3. Hupgo, kategori aboneliği kapsamında e-posta, Platform içi bildirim, mobil bildirim veya benzeri yollarla bilgilendirme yapabilir.

28.4. Kullanıcı, abonelik tercihlerini değiştirebilir veya abonelikten çıkabilir.

28.5. Hupgo, her yeni ilan için bildirim gönderileceğini garanti etmez.

28.6. Kategori aboneliği, kullanıcının o kategorideki tüm ilanları göreceği veya bildirim alacağı anlamına gelmez.

29. YORUM VE DEĞERLENDİRME SİSTEMİ

29.1. Hupgo, kullanıcıların işlem deneyimleri hakkında yorum ve değerlendirme yapabileceği bir sistem sunabilir.

29.2. Yorum hakkı herkese açık olmayabilir. Hupgo, yorum yapabilmek için işlem geçmişi, teklif/pazarlık süreci, satın alma, elden ödeme süreci veya sistem tarafından tanımlanan yorum hakkı şartı arayabilir.

29.3. Kullanıcı kendi ilanına yorum yazamaz.

29.4. Yorumlar gerçek deneyime dayanmalı, dürüst, tarafsız ve ölçülü olmalıdır.

29.5. Sahte yorum, yönlendirilmiş yorum, hakaret, tehdit, kişisel veri paylaşımı, karalama, haksız rekabet veya yanıltıcı beyan içeren yorumlar yasaktır.

29.6. Hupgo, hukuka aykırı, şikayet konusu olan veya kurallara aykırı görülen yorumları kaldırabilir, gizleyebilir veya incelemeye alabilir.

28.7. İlgi Alanı Hatırlatma Bildirimleri

Hupgo, kullanıcının Platform üzerinde görüntülediği ilanlar, ziyaret ettiği kategoriler, favorileri, aramaları ve benzeri Platform içi etkileşimlerinden hareketle kullanıcının ilgilenebileceği ilan ve kategorileri belirleyebilir ve kullanıcıya e-posta veya Platformun desteklediği diğer iletişim kanalları üzerinden hatırlatma ve öneri bildirimleri gönderebilir. Kullanıcı bu tür bildirimleri hesap ayarlarından veya ilgili e-postada sunulan abonelikten çıkma bağlantısından dilediği zaman kapatabilir. Bu tercihin kapatılması güvenlik, hesap, ödeme, sipariş veya mevzuat gereği gönderilmesi gereken zorunlu bildirimleri etkilemez.

29.7. Hupgo, kullanıcı yorumlarının doğruluğunu garanti etmez.

29.8. Kullanıcı, yorum sırasında yıldız puanı ve sistem tarafından sunulan değerlendirme etiketlerini seçebilir.

29.9. Hupgo, yorum hakkı kullanıldıktan sonra aynı işlem için tekrar yorum yapılmasını engelleyebilir.

30. SATICI PROFİLİ, GÜVEN GÖSTERGELERİ VE GÖRÜNÜRLÜK

30.1. Hupgo, satıcı profillerinde aktif ilanlar, yorumlar, değerlendirme etiketleri, konum bilgisi, ticari profil bilgisi, takip bilgisi veya benzeri alanlar gösterebilir.

30.2. Güven göstergeleri, değerlendirmeler, yorum sayıları, satış sayıları, cevap süresi veya benzeri bilgiler kullanıcıya fikir vermek amacıyla sunulur; kesin güvenilirlik veya işlem garantisi anlamına gelmez.

30.3. Kullanıcı, profilindeki bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

30.4. Hupgo, kullanıcı profillerini güvenlik, gizlilik veya kural ihlali nedeniyle kısmen gizleyebilir, sınırlandırabilir veya kaldırabilir.

30.5. Kullanıcı çevrimiçi görünürlük, tatil modu, profil görünürlüğü veya benzeri tercihleri Platformun sunduğu ölçüde yönetebilir.

30.6. Hupgo, kullanıcı profillerinde güven göstergesi, profil tamamlama oranı, doğrulama durumu, yorum sayısı, değerlendirme ortalaması, satış sayısı, cevap süresi, aktif ilan sayısı veya benzeri bilgilendirici göstergeler sunabilir.

30.7. Bu göstergeler, kullanıcılara fikir vermek amacıyla hesaplanır. Hupgo, bu göstergelerin kullanıcının kesin güvenilirliğini, ödeme gücünü, ürün kalitesini veya işlem sonucunu garanti ettiğini taahhüt etmez.

30.8. Güven göstergeleri; hesap doğrulamaları, yorumlar, ilan geçmişi, işlem geçmişi, şikayet durumu, kullanıcı davranışı, profil bilgileri ve Platform içi diğer veriler dikkate alınarak değişebilir.

30.9. Hupgo, güvenlik, kötüye kullanım, yanıltıcı davranış veya sistemsel gereklilikler nedeniyle güven göstergelerinin hesaplanma yöntemini değiştirebilir, geçici olarak gizleyebilir veya yeniden hesaplayabilir.

30.10. Kullanıcı, profilinde görünen güven göstergelerinin işlem yapmadan önce tek başına yeterli kabul edilmemesi gerektiğini; ürün, satıcı, alıcı, ödeme ve teslimat şartlarını ayrıca kontrol etmesi gerektiğini kabul eder.

30.11. Hupgo, kullanıcılara tatil modu, geçici cevap verememe bildirimi veya benzeri profil durumu özellikleri sunabilir.

30.12. Tatil modu aktif olan kullanıcının profilinde, ilanlarında veya mesajlaşma ekranında kullanıcının belirli tarihe kadar dönüş yapamayabileceğine ilişkin bilgilendirme gösterilebilir.

30.13. Tatil modu, kullanıcının ilanlarının kesin olarak durdurulduğu, tekliflerin tamamen kapatıldığı veya işlemlerin otomatik olarak iptal edildiği anlamına gelmez. Hupgo, tatil modunun hangi alanlarda etkili olacağını teknik yapıya göre belirleyebilir.

30.14. Kullanıcı, tatil modu tarihlerini ve mesajını doğru belirlemekle yükümlüdür. Yanlış, eksik veya güncel olmayan tatil modu bilgisinden kullanıcı sorumludur.

31. ŞİKAYET, DESTEK VE İTİRAZ SİSTEMİ

31.1. Kullanıcılar ilan, satıcı, mesajlaşma, teklif, ödeme, hesap kısıtlaması veya teknik sorunlarla ilgili şikayet ve destek talebi oluşturabilir.

31.2. Şikayetlerde olayın açık şekilde anlatılması, varsa ilan numarası, kullanıcı bilgisi, mesaj özeti, ekran görüntüsü veya ilgili belgelerin eklenmesi tavsiye edilir.

31.3. Hupgo, şikayetleri makul süre içinde incelemeye çalışır. İnceleme süresi olayın niteliğine, belge durumuna ve teknik gerekliliklere göre değişebilir.

31.4. Hupgo, şikayet konusu kullanıcıdan açıklama isteyebilir, içeriği kaldırabilir, ilanı pasife alabilir, pazarlığı kilitleyebilir, mesajlaşmayı sınırlandırabilir veya hesabı kısıtlayabilir.

31.5. Kısıtlanan kullanıcılar, Hupgo’nun sunduğu destek/itiraz kanalları üzerinden itiraz edebilir.

31.6. Hupgo’nun şikayeti incelemesi, kullanıcılar arasındaki uyuşmazlığı kesin olarak çözdüğü veya Hupgo’nun taraf olduğu anlamına gelmez.

31.7. Destek taleplerinde kullanıcıdan dosya, görsel, belge veya ek bilgi istenebilir.

31.8. Destek talebine eklenen dosyalardan kullanıcı sorumludur.

32. PLATFORMUN YASAKLI KULLANIMI

32.1. Kullanıcılar Platformu yalnızca hukuka uygun, dürüst ve amacına uygun şekilde kullanabilir.

32.2. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

a. Başka kullanıcıların kişisel verilerini izinsiz toplamak,

b. İlan sahiplerine reklam, spam veya ticari tanıtım göndermek,

c. Platform verilerini kazımak, kopyalamak, çoğaltmak veya üçüncü taraf sistemlerde kullanmak,

d. Bot, crawler, scraper veya otomatik işlem aracı kullanmak,

e. Platformun güvenliğini, hızını veya altyapısını bozacak işlem yapmak,

f. Sahte hesap oluşturmak veya başkasının hesabını kullanmak,

g. Sahte teklif, sahte yorum veya sahte şikayet oluşturmak,

h. Kullanıcıları dolandırıcılık amacıyla Platform dışına yönlendirmek,

i. Platformun tasarımını, markasını, ilan veritabanını veya içeriklerini izinsiz kullanmak,

j. Hupgo çalışanı, temsilcisi veya yetkilisi gibi davranmak,

k. Kampanya, kupon, ödeme, teklif veya yorum sistemini kötüye kullanmak,

l. Toplu mesaj, reklam, SMS, link paylaşımı veya kullanıcı tacizi yapmak.

32.3. Bu kuralların ihlali halinde Hupgo, ilgili içeriği kaldırabilir, hesabı kısıtlayabilir, askıya alabilir, kapatabilir, ilgili mercilere bildirimde bulunabilir ve zararlarının tazminini talep edebilir.

32.4. Kullanıcıların, diğer kullanıcıları yanıltıcı şekilde Platform dışı ödeme yapmaya, kapora göndermeye, havale/EFT ile ön ödeme yapmaya, sahte kargo bağlantılarına yönlendirmeye, sahte ödeme dekontu paylaşmaya veya güvenli olmayan ödeme yöntemlerine zorlaması yasaktır.

32.5. Hupgo, kullanıcılar arasındaki Platform dışı para transferlerinden, kapora ödemelerinden, sahte ödeme dekontlarından, üçüncü taraf linklerden, sahte kargo/ödeme sayfalarından veya kullanıcıların kendi aralarında gerçekleştirdiği Platform dışı işlemlerden sorumlu değildir.

32.6. Kullanıcılar, ödeme yapmadan önce ürünü, satıcıyı, ilan bilgilerini ve ödeme yöntemini dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.

32.7. Hupgo, dolandırıcılık şüphesi, sahte ödeme yönlendirmesi, kapora istismarı veya kullanıcı güvenliğini tehlikeye atan davranışlar tespit ederse ilgili mesajı, ilanı, ödeme talebini, pazarlığı veya hesabı incelemeye alabilir; geçici ya da kalıcı kısıtlama uygulayabilir.

33. İÇERİK DENETİMİ VE HUPGO’NUN ALABİLECEĞİ ÖNLEMLER

33.1. Hupgo, Platformdaki ilanları, mesajları, soru-cevapları, yorumları, profil bilgilerini, görselleri, videoları, ödeme taleplerini ve diğer içerikleri otomatik sistemlerle veya insan denetimiyle inceleyebilir.

33.2. Hupgo aşağıdaki önlemleri alabilir:

a. İlanı reddetmek, düzenleme istemek veya yayından kaldırmak,

b. Mesajlaşmayı sınırlandırmak,

c. Teklif veya pazarlık sürecini kilitlemek,

d. Kullanıcının ilan verme, mesaj gönderme, teklif verme, yorum yapma veya ödeme talebi oluşturma hakkını sınırlandırmak,

e. Hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya almak,

f. Kullanıcı değerlendirmelerini veya yorumlarını kaldırmak,

g. Ödeme işlemini incelemeye almak veya durdurmak,

h. Resmi mercilere bildirimde bulunmak,

i. Profil, ticari görsel veya medya içeriklerini kaldırmak,

j. Kampanya veya kupon kullanımını iptal etmek.

33.3. Alınacak önlem; ihlalin niteliğine, tekrarına, kullanıcıya veya Platforma verdiği zarara, şikayet durumuna ve yasal gerekliliklere göre belirlenir.

33.4. Hupgo, güvenlik ve kötüye kullanım önleme amacıyla bazı kullanıcı işlemlerini geçici olarak sınırlandırabilir.

34. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

34.1. Hupgo adı, logosu, tasarımı, yazılımı, arayüzü, veri tabanı, marka unsurları, içerik düzeni ve Platforma ait diğer unsurlar Hupgo’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

34.2. Kullanıcılar, Hupgo’ya ait içerikleri, tasarımı, yazılımı veya veritabanını izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

34.3. Kullanıcı, Platforma yüklediği ilan metni, fotoğraf, video, belge ve diğer içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder.

34.4. Kullanıcı, ilan ve profil içeriklerinin Platformda gösterilmesi, ilan listelerinde kullanılması, arama sonuçlarında görüntülenmesi, bildirimlerde, satıcı profilinde, kategori sayfalarında veya tanıtım alanlarında gösterilmesi için Hupgo’ya sınırlı, ücretsiz ve Platform hizmetinin sunulmasıyla sınırlı kullanım izni verir.

34.5. Üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik hakkı veya diğer haklarını ihlal eden içeriklerden kullanıcı sorumludur.

34.6. Hupgo tarafından satıcılara kolaylık sağlamak amacıyla sunulan "Ürün Aktarım" (Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon vb.) araçlarını kullanan kullanıcılar, dış platformlardan Hupgo'ya aktardıkları ürün görselleri, açıklamaları, marka ve logolarına dair tüm telif ve fikri mülkiyet haklarına yasal olarak sahip olduklarını beyan ederler. Otomatik entegrasyon araçlarının kullanımıyla doğabilecek her türlü üçüncü taraf telif hakkı ve haksız rekabet ihlallerinden doğrudan işlemi gerçekleştiren kullanıcı sorumludur. Hupgo, telif ihlali barındıran aktarılmış ilanları haber vermeksizin silme hakkını saklı tutar.

35. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

35.1. Hupgo, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

35.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlerle paylaşılabileceği, saklama süreleri ve kullanıcı hakları KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

35.3. Kullanıcı, Platformu kullanırken sunduğu kişisel verilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

35.4. Hupgo; üyelik, ilan yayını, mesajlaşma, teklif, sipariş, ödeme, satıcı ödeme alma, kargo, teslimat, iade, elektronik sözleşme onayı, şikâyet, destek, güvenlik, dolandırıcılık önleme, yasal yükümlülükler, bildirimler, sosyal giriş, konum hizmetleri ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amaçlarıyla kişisel veri işleyebilir.

35.5. Hupgo, yasal yükümlülükler kapsamında veya yetkili makamların usulüne uygun talepleri halinde ilgili kişisel verileri yetkili kurumlarla paylaşabilir.

35.6. KVKK Aydınlatma Metni’nin sunulması açık rıza onayı anlamına gelmez. Aydınlatma işlemi ile açık rıza alınması gereken işlemler birbirinden ayrı olarak gerçekleştirilir.

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayalı ve özgür iradeyle verilecek ayrı bir onaya bağlıdır.

36. ÇEREZLER VE ÇEREZ TERCİHLERİ

36.1. Hupgo, Platformun güvenli ve düzgün çalışması, oturum yönetimi, form güvenliği ve çerez tercihlerinin saklanması amacıyla zorunlu çerezler kullanabilir.

36.2. Zorunlu olmayan işlevsel, analitik, performans, reklam ve pazarlama çerezleri, ilgili çerez türüne göre kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır.

36.3. Analitik, performans, reklam ve pazarlama çerezleri kullanıcı gerekli tercihi vermeden etkinleştirilmez.

36.4. Kullanıcı; “Tümünü Kabul Et”, “Yalnızca Zorunlu Çerezler” veya “Tercihlerimi Özelleştir” seçenekleri üzerinden tercihlerini yönetebilir ve daha sonra değiştirebilir.

36.5. Çerez türleri, amaçları, sağlayıcıları ve saklama süreleri Hupgo Çerez Politikası’nda açıklanır.

36.6. Çerez kullanımıyla ilgili detaylar Çerez Politikası’nda açıklanır.

37. BİLDİRİM VE İLETİŞİM TERCİHLERİ

37.1. Kullanıcı, e-posta, SMS, WhatsApp, telefon araması, mobil bildirim, Platform içi bildirim veya benzeri iletişim tercihlerini hesap ayarlarından yönetebilir.

37.2. Kullanıcı, ticari elektronik ileti izinlerini değiştirebilir veya ilgili çıkış bağlantıları üzerinden abonelikten ayrılabilir.

37.3. Zorunlu sistem bildirimleri, güvenlik uyarıları, işlem bildirimleri, ödeme bildirimleri, sözleşme değişikliği duyuruları ve yasal bilgilendirmeler kullanıcı tercihinden bağımsız olarak gönderilebilir.

37.4. Hupgo, bildirimlerin her zaman ve kesin olarak ulaşacağını garanti etmez.

37.5. Hupgo, kampanya, duyuru, indirim, çekiliş, tanıtım, yeni özellik bildirimi veya benzeri ticari elektronik ileti göndermek için mevzuatın gerektirdiği hallerde kullanıcıdan ayrı onay alabilir.

37.6. Ticari elektronik ileti onayı; e-posta, SMS, telefon araması, WhatsApp, mobil bildirim veya diğer iletişim kanalları bakımından ayrı ayrı yönetilebilir.

37.7. Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini hesabı üzerinden, gönderilen iletilerdeki çıkış yöntemleri üzerinden veya Hupgo’nun sunduğu diğer kanallar üzerinden değiştirebilir.

37.8. Kullanıcının ticari elektronik ileti iznini geri çekmesi, zorunlu sistem bildirimlerinin, güvenlik uyarılarının, işlem bildirimlerinin, ödeme bildirimlerinin, sözleşme değişikliği duyurularının veya yasal bilgilendirmelerin gönderilmesini engellemez.

37.9. Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri, Kullanım Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni’nden ayrı olarak kullanıcının ayrıca onayına sunulabilir.

37.10. Kullanıcı, açık rızasını daha sonra geri çekebilir. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekmeden önce rızaya dayanılarak gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

38. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

38.1. Platformda ödeme kuruluşları, harita servisleri, SMS/e-posta sağlayıcıları, mobil bildirim servisleri, analiz araçları, sosyal giriş sistemleri, App Store, Google Play veya diğer üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir.

38.2. Üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir.

38.3. Hupgo, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.

38.4. Üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere verilen bağlantılar, Hupgo’nun bu hizmetleri onayladığı veya içeriklerinden sorumlu olduğu anlamına gelmez.

39. MOBİL UYGULAMA, APP STORE VE GOOGLE PLAY

39.1. Hupgo mobil uygulaması App Store veya Google Play üzerinden sunulduğu ölçüde, kullanıcı ilgili mağaza kurallarına da uymakla yükümlüdür.

39.2. Apple Inc. ve Google LLC, bu Kullanım Koşullarının tarafı değildir ve Hupgo tarafından sunulan hizmetlerin içeriğinden sorumlu değildir.

39.3. Uygulama desteği, bakım, kullanıcı talepleri ve hukuki başvurular Hupgo tarafından değerlendirilir.

39.4. Mobil uygulamada sunulan özellikler web sürümünden farklı olabilir.

39.5. Mobil uygulamanın çalışması için internet bağlantısı, cihaz uyumluluğu, işletim sistemi sürümü ve mağaza hesap erişimi gerekebilir.

40. PLATFORMUN ERİŞİLEBİLİRLİĞİ VE TEKNİK İŞLEYİŞ

40.1. Hupgo, Platformun güvenli, hızlı ve kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir.

40.2. Ancak Hupgo, Platformun her zaman kesintisiz, hatasız, güvenli veya beklentilere uygun çalışacağını garanti etmez.

40.3. Bakım, güncelleme, sunucu sorunu, siber saldırı, bağlantı problemi, üçüncü taraf hizmet kesintisi veya mücbir sebep gibi durumlarda Platform geçici olarak kullanılamayabilir.

40.4. Hupgo, teknik zorunluluklar sebebiyle Platformun bir bölümünü veya tamamını geçici olarak durdurabilir.

40.5. Hupgo, veri yedekleme, sistem güncelleme, güvenlik taraması, hata kaydı temizleme ve benzeri teknik bakım işlemleri yapabilir.

41. VERİ SAKLAMA, ARŞİVLEME VE SİLME

41.1. Hupgo, mesajları, destek kayıtlarını, şikayetleri, teklif geçmişini, ödeme kayıtlarını, işlem kayıtlarını, güvenlik loglarını, bildirimleri, çerez tercihlerini, konum ve kullanım verilerini mevzuata uygun şekilde belirli süre saklayabilir.

41.2. Hupgo, eski mesajları, moderasyon kayıtlarını, görüntüleme kayıtlarını, analiz kayıtlarını, SEO hata kayıtlarını, kategori arama kayıtlarını veya sistem loglarını belirli sürelerin sonunda silebilir ya da anonimleştirebilir.

41.3. Hesap kapatma, ilan silme veya üyelik sona ermesi halinde bazı kayıtlar yasal yükümlülükler, uyuşmazlık çözümü, güvenlik veya ispat amacıyla saklanabilir.

41.4. Kullanıcı, silme taleplerinin her durumda tüm kayıtların derhal silinmesi anlamına gelmeyebileceğini kabul eder.

42. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

42.1. Hupgo, kullanıcılar tarafından yayınlanan ilanların, mesajların, yorumların, tekliflerin, görsellerin, fiyatların, ürün açıklamalarının, konum bilgilerinin veya kullanıcı beyanlarının doğruluğunu garanti etmez.

42.2. Hupgo, alıcı ve satıcı arasındaki ürün teslimi, ürün ayıbı, ödeme anlaşmazlığı, garanti, iade, vergi, fatura, kargo, hasar, kayıp veya benzeri uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.

42.3. Hupgo, Platformun kullanılamaması, teknik arıza, veri kaybı, üçüncü taraf hizmet kesintisi, kullanıcı hatası, yanlış ilan bilgisi veya kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklardan doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

42.4. Hupgo’nun sorumluluğu, kendi kusuru, sunduğu hizmetin niteliği, meydana gelen zarar ile illiyet bağı ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

Hupgo’nun ağır kusuru, kasıtlı davranışı veya sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan kanuni sorumlulukları bakımından sorumluluk sınırlandırması uygulanmaz.

42.5. Bu madde, Hupgo’nun kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

43. MÜCBİR SEBEPLER

43.1. Doğal afet, savaş, salgın, yangın, grev, internet kesintisi, enerji kesintisi, siber saldırı, resmi makam kararları, mevzuat değişikliği, ödeme altyapısı kesintisi, sunucu arızası veya Hupgo’nun makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

43.2. Mücbir sebep hallerinde Hupgo’nun yükümlülükleri olay süresince askıya alınabilir.

44. HESAP KAPATMA VE ÜYELİĞİN SONA ERMESİ

44.1. Kullanıcı, hesabını kapatmak veya üyeliğini sonlandırmak için Hupgo’nun sunduğu hesap ayarlarını veya destek kanallarını kullanabilir.

44.2. Hesap kapatma halinde kullanıcının aktif ilanları, mesajları, teklifleri, ödeme talepleri, şikayet kayıtları, destek kayıtları veya yasal saklama yükümlülüğü bulunan verileri mevzuata uygun şekilde saklanabilir.

44.3. Devam eden sipariş, ödeme, satıcı alacağı, kargo, iade, chargeback, şikâyet veya hukuki uyuşmazlık bulunan hesaplarda hesap kapatma işlemi, ilgili süreçler tamamlanıncaya kadar sınırlandırılabilir veya hesap yalnızca işlem takibine açık şekilde tutulabilir.

44.4. Hesabın kapatılması, kullanıcının tamamlanmış veya devam eden işlemlerden doğan ödeme, teslimat, iade, mahsup, vergi, sözleşme veya hukuki sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

44.5. Kullanıcı hesabını kapatmadan önce aktif ilanlarını, devam eden tekliflerini, ödeme taleplerini veya destek süreçlerini kontrol etmekle yükümlüdür.

44.6. Hupgo, hesap silme veya hesap kapatma işlemlerinde kullanıcının kimliğini ve işlem iradesini doğrulamak amacıyla şifre kontrolü, SMS doğrulama kodu, e-posta doğrulaması veya ek güvenlik adımları isteyebilir.

44.7. Hesap silme talebi oluşturulması, kullanıcının tüm verilerinin derhal ve tamamen silineceği anlamına gelmez. Hupgo; yasal yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme kayıtları, destek kayıtları, şikayet kayıtları, teklif geçmişi, mesaj kayıtları ve ispat yükümlülükleri kapsamında bazı kayıtları mevzuata uygun sürelerle saklayabilir.

44.8. Hesap kapatıldığında veya silindiğinde kullanıcının aktif ilanları, devam eden teklifleri, ödeme talepleri, yorum hakları, kategori abonelikleri, favorileri, takip ilişkileri ve bildirimleri kısmen veya tamamen pasife alınabilir.

44.9. Kullanıcı, hesabını kapatmadan önce devam eden satış, teslimat, ödeme, destek, şikayet ve pazarlık süreçlerini kontrol etmekle yükümlüdür.

44.10. Hupgo, güvenlik veya kötüye kullanım şüphesi bulunan hesaplarda hesap silme işlemini geçici olarak bekletebilir, ek doğrulama isteyebilir veya yasal saklama yükümlülükleri kapsamında ilgili kayıtları muhafaza edebilir.

45. UYUŞMAZLIKLAR VE UYGULANACAK HUKUK

45.1. Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

45.2. Kullanıcılar, tüketici sıfatıyla sahip oldukları yasal başvuru haklarını kullanabilir.

45.3. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri veya genel yetkili mahkemeler görevli olabilir.

45.4. Hupgo, uyuşmazlıkların öncelikle destek ve şikayet kanalları üzerinden çözülmesi için makul çabayı gösterir.

46. İLETİŞİM

46.1. Kullanıcılar, Kullanım Koşulları, üyelik, ilanlar, şikayetler, destek talepleri, KVKK başvuruları veya diğer konular için aşağıdaki iletişim kanallarından Hupgo’ya ulaşabilir:

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://www.hupgo.com

47. SON HÜKÜMLER

47.1. Bu Kullanım Koşullarının herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

47.2. Hupgo’nun herhangi bir hakkını hemen kullanmaması, o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

47.3. Kullanıcı, Platformu kullanarak bu Kullanım Koşullarını, Gizlilik Politikası’nı, KVKK Aydınlatma Metni’ni, Çerez Politikası’nı ve ilgili diğer Platform kurallarını kabul ettiğini beyan eder.

47.4. Bu Kullanım Koşulları, Platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.