Eksper Sistemi

13 Kontrol saatini onaylamak zorunda mıyım?

Evet, kontrol işleminin başlayabilmesi için satıcının kontrol saatini onaylaması gerekir. Eksper bir ilana atandığında, öncelikle satıcıyla iletişim kurarak ürünün kontrol edilmesi için bir kontrol saati belirler. Bu saat sistemde görünür hâle gelir ve satıcıya onay için bildirilir. Satıcı bu saati onayladığı anda işlem resmen başlar. ⏱️ Kontrol saati neden önemlidir? Eksper, ürünün bulunduğu yere gelecek ya da uzaktan kontrol için o saatte hazır olacaktır. Satıcı bu saatte ürünü hazır bulundurmakla sorumludur. Saat onaylanmadan eksper yola çıkmaz veya kontrol işlemi başlamaz. ✅ Satıcı onaylarsa ne olur? Eksper kontrol saatinde ürünün yanına gelir (fiziki kontrol) veya uzaktan görüntülü görüşme yapar. Artık süreç başlamış kabul edilir ve alıcıya iade hakkı kapanır. Kontrol formu en geç 24 saat içinde doldurularak sistemde alıcıya sunulur. 🔁 Onaylamak zorunda mıyım? Sisteme eksper atanmışsa ve bu hizmet alıcı tarafından ödenmişse, satıcının yükümlülüğü kontrol sürecine destek olmaktır. Eğer satıcı kontrol saatini reddederse ya da yanıtsız bırakırsa, işlem aksar ve sistem tarafından satıcıya uyarı verilir. Kısaca özetle: Satıcı kontrol saatini onayladığı anda eksper görevine başlar, işlem ilerler. Onay verilmediği sürece süreç başlamaz.