Eksper Sistemi

10. Raporu beğenmezsem ne yapabilirim?

Eksper raporu beklediğiniz gibi çıkmadıysa veya eksik/hatalı olduğunu düşünüyorsanız, sistem üzerinden itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz. Hupgo eksper sistemi tarafsızdır ve eksperler bağımsız çalışır. Ancak bu, raporun sorgulanamayacağı anlamına gelmez. Raporun içeriğine itiraz etme, açıklama isteme ve puan verme hakkınız her zaman vardır. ✉️ 1. Eksperle iletişime geçin (isteğe bağlı): Eksperin raporunu beğenmediyseniz, sistem üzerinden ona mesaj göndererek detaylı açıklama talep edebilirsiniz. Eksper dilerse size ek açıklama veya yeni fotoğraf ile dönüş yapabilir. 📄 2. İtiraz formunu doldurun: Raporun eksik, hatalı, taraflı veya yanıltıcı olduğunu düşünüyorsanız, sistemde yer alan İtiraz Formunu doldurabilirsiniz. Bu formda neden itiraz ettiğinizi detaylı şekilde anlatmanız gerekir (örnek: “Fotoğraftaki ürün ile gelen ürün farklıydı.” gibi). İtirazlar platform tarafından incelenir, gerektiğinde eksperden ek açıklama istenir. ⭐ 3. Eksperi puanlayın: Raporla ilgili memnuniyetsizliğinizi puanlama yoluyla da yansıtabilirsiniz. 1 ile 5 arasında puan vererek eksperin başarımına etki edersiniz. Düşük puan alan eksperler, sistemde daha az görünür hâle gelir. 📌 Hupgo ne yapar? Hupgo, yalnızca taraflar arasında iletişimi sağlar. Eksperin raporunu değiştirme yetkisi tamamen eksperin kendisindedir. Hupgo yeniden kontrol tavsiyesinde bulunabilir ama kesin karar eksperindir. Rapor size ait bir bilgi ve değerlendirmedir. Beğenmediğinizde sistemdeki araçları kullanarak hakkınızı koruyabilir, gerekirse yeni eksper talebinde bulunabilirsiniz.